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【水库运行管护项目】服务承诺及保密措施

1工期承诺

我公司承诺工程工期内提供优质项目服务，合同履行期限：自签订服务合同之日起至某年某月（备注：汛期巡检值守及非汛期巡检人员自签订服务合同之日起一年。

服务内容主要包括：

搭对县20座小型水库通过政府购买服务的模式对小型水库专业化管理，提高水库运维效率和运维质量。

水库管理智慧云平台运行维护、组建运行管理团队、制定工作制度、组织人员培训、水库档案创建和管理、非汛期和汛期水库巡检、水库日常维护、管理房标准化配置及公示牌、警示牌制作等管理服务内容。

2故障响应承诺针对本项目我公司提供接到通知后30分钟内响应（特殊时期提供驻场服务，及时响应）。

一般故障6小时内，更换设备及零部件12小时内，需要技术咨询和远程协助的24小时内。

重大故障36小时内解决。

3保密措施严格按照以下保密制度执行工作。

保密制度内容如下：

第一章总则

第一条、为保证本公司执业信誉，在公众中树立良好的职业形象，维护客户和本公司的利益，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》及国家有关法律、行政规章、部门规章、规范化文件，结合我公司实际情况，制定如下制度。

第二条、保密原则公司严格按照《中华人民共和国保密条、例》执行，以确保项目中涉及到用户单位机密以及公司自身工程技术机密的不对外泄漏。

机密的保管实行点对点管理办法，落实到人头，做到有法可依，违法必究，责任落实到位。

第二条、组织机构建立公司为保证保密工作的顺利开展，公司以负责人牵头成立保密工作组，组员由档案管理专职人员、技术负责人、项目管理人员和公司经理组成，并为档案管理配备专用的档案室,针对每个工程由项目负责人兼任保密责任人。

第二章细则

第四条、严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司业务范围内的客户机密。

第五条、不得向其他公司员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。

对于公司客户的安全资料进行保密，对所做安全防范工程的重点部门结构、防范措施和设备安装情况进行严格保密，相关资料由公司统一存档。

第六条、严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。

秘密文件存放在有保密措施的文件柜内，计算机中的秘密文件必须设置口令，并将口令报告公司总经理。

不准带机密文件到与工作无关的场所。

不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。

第七条、严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。

如需借用秘密文件、资料、档案，须经总经理批准。

并按规定办理借用登记手续。

第八条、秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。

因工作需要翻印、复印时，应按照有关规定经办公室批准后办理。

复制文件应按照文件、资料的密级规定管理。

不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。

第九条、会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。

会议记录（或录音）要集中管理，未经办公室批准不得外借。

第十条、调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或其他东西，交至公司总经理，切不可随意移交给其他人员。

第十一条、公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。

技术部门的设计图纸、原始资料等必须进行保密存放。

第十二条、对公司业务范围内的工程项目，按照国家安全防范等级制度进行密级划分，并根据项目的密级级别制订相应的项目保密守则，原则上保证该项目从立项、方案设计、编制成果文件、会议资料、客户提供资料等资料和最终成果、批文等全部由该项目指定的人员进行独立存放，实行联合签名制度，保障所有资料在借阅、使用、复印过程中进行有效监督，防止泄密事件发生，计算机中的电子文档要进行加密处理，到工程结束后，将所有资料刻制光盘送保险箱存储，已备调用。

第十三条、项目的咨询任务完成以后，各工程咨询成员的工作底稿、有关的数据资料，应无保留地交与报告复核人。

报告复核人应将工程咨询报告及咨询业务中产生的所有原始资料整理后，交与项目负责人。

工程造价咨询报告及所有工作底稿经项目负责人审查后，再由报告复核人整理归档，未归档的资料及时销毁。

第十四条、项目人员除非得到客户的书面许可或依法律、法规要求公布的，不得将任何资料和情况提供或泄露给第三者。

第十五条、项目人员不得在公共场所和家属、子女、亲友及任何第三者面前谈论与咨询项目有关的情况。

第十六条、项目人员不得携带项目相关资料游览、参观、探亲、访友，不得在公共场所展示客户资料。

第十七条、项目人员不得在不利于保密的地方存放和使用有关项目咨询资料。

第十八条、项目人员不得泄露本公司的工作方针、经营原则、发展规划及有关经济活动和内部掌握的政策和策略。

第十九条、项目人员未经同意不得将未完成的咨询工作带回家作业。

责任发现失密、泄密现象，要及时报告，认真处理。

对失密，泄密者，给予扣薪；

视情节轻重，给予一定行政处分；

造成公司或公