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Objective目标:
Toachieveguestsatisfaction.
为了使客人满意
Procedures程序:
1.FOMandDutyManagershouldreviewallarrivalsanddecidewhichindividualsshouldbe
protectedfromapossiblefullhousesituation.
前厅部经理和值班经理需要查看所有的预抵客人，并确定在满房情况下哪些散客需要被
保护。
2.Roomavailabilityatco
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