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银行网点存在的不足和整改措施.pdf

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    银行网点存在的不足和整改措施

    商业银行服务存在的问题与改进建议

    摘要:随着

    金融市场化进程的加快,提升服务水平成为银行求生存、求发展的基础。尽管

    各家银行对服务已经给予高度重视并投入了相当的人力、物力和财力，但是服务本

    身的系统性决定了其服务水平的提升仅仅依靠硬件的完善远远不够的。各银行在服

    务管理上仍然存在许多不尽人意之处,本文就银行服务存在的问题进行了分析，并

    提出了提升商业银行服务水平的建议。

    关键词:商业银行;服务水平;改善

    一、背景

    服务是商业中一个永恒的话题，高质量的服务能给银行带来高

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