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EnjoyHotel

目录

TOC\o"1-3"\h\z\uEnjoyHotel背景资料 2

MI：理念识别 2

1．企业形象定位 2

2．企业使命 3

3．企业价值观 3

4．企业精神 3

5．企业口号 4

6．企业道德 4

7．企业作风 4

BI:企业行为识别系统设计 5

1.酒店人员管理框架 5

2．酒店制度体系 5

3.干部教育、员工培训 5

4．文娱活动 6

5．对外活动设计 6

VI:企业视觉识别设计 6

1．名称 6

2．标志 6

3.标准字 7

4．标准色 7

EnjoyHotel背景资料

主题酒店作为享受异域风情的载体，因此，打造出自己的品牌，并成功将其推至国际市场是每个主题酒店的共同愿景。EnjoyHotel作为全新主题酒店的佼佼者，理所当然要将其品牌推向国际化。只有这样，才会有更多的消费者为之所吸引。

在接下来的十年，EnjoyHotel必将有效地提高酒店服务的价值，提高酒店服务水平，不断完善管理水平，将酒店开到全国各省区、直辖市等。在国内站稳脚跟，打出名声之后，再向国际市场进军。

EnjoyHotel是一个全新酒店品牌，由顶级设计师倾力打造的一家主题型酒店。布局独特、闹中取静、半户外式的阳光走廊，绿树满荫的庭院式建筑，诠释格调浓郁的地中海主题风格。十年经验致力打造卓越服务，引领商务时代风尚，尽享地中海浪漫传奇……

EnjoyHotel位于全国各大城市的旅游景点周边，交通便捷，能给游人带来便利和舒适的享受。

EnjoyHotel客房设计独具匠心，以科技、健康、独特为主题。房内配有超大液晶宽屏，同时拥有电视、电脑一体化功能，您可根据喜好随时选择酒店提供的个性服务，酒店特别推出香薰服务。独创的个性配套设施，酒店行政书吧为来宾提供宽敞而私密的工作空间；格调高雅且口味醇正的餐厅，为您发明独特而惬意的用餐体验；会议室配有先进的设备与专业队伍，会把您的会议安排尽善尽美。

MI：理念辨认

1．公司形象定位：

产品：结合时尚、创意，透过室内设计和视觉设计，发明出不同于传统酒店的品味和感受，让顾客同时体验视觉、听觉、身体触觉的心灵释放。

消费者：为追求创意设计、享受文化生活的白领和追求高品位的休闲旅游者、有生活情趣的老年以及生活压力大的中年提供不同样的生活方式。

品牌观念：杜绝只把酒店当作借宿一晚的临时场合的观点；避免让顾客没有任何体验而选择离开。

2．公司使命：让每一位顾客得到最佳的体验和享受。

顾客就是上帝。只有把顾客服务好了，让他们觉得钱花得值了，我们的酒店才干长盛不衰。有时候客人不一定永远是对的，但让客人带着不满意拜别，就是我们的错。所以我们要专心工作，以情待客，让每一位顾客得到最佳的体验和享受。

3．公司价值观：以人为本、尊重员工、顾客至上

1）对内：

尊重每一位员工的人权，让他们都有一定的发言权，使其能充足自由表达自己的观点；尽量不解雇每位员工，让他们能在一个稳定的环境里工作信任、体谅每一位员工，在他们犯错是以教导的方式而不是严厉批评；营造温馨的工作环境（比如开员工party、不定期搞一些晚会等），让员工拥有家的感觉。

2）对外：

耐心倾听每一位顾客的意见，让他们觉得自己受到尊重；尽量满足每位顾客的合理规定，认真的为顾客讲解主题酒店，帮助他们选择一款适合自己的特色住房。对提出有用建议的顾客赠与小礼品，鼓励他们多为本酒店多提意见。

4．公司精神：不断创新，享受卓越

1）产品创新：

创新是公司的灵魂，发展的动力，只有通过不断创新，才干跟上时代发展的步伐，才干生产出让顾客更加满意的产品。EnjoyHotel结合时尚、创意，透过室内设计与视觉设计发明出不同于传统旅馆的品味和感受，让顾客得到不同样的体验。

2）经营创新：

经营销售上的创新亦是公司创新的一个关键部分，只有不断创新、不断运用新型的营销手段才干使公司业绩不断上升。

5．公司标语：无论走到哪里，都将留恋这里

Whereveryougo,missit!

嘹亮的标语可以激发员工的工作热情，提高工作质量，让每一个员工牢记使命，坚守岗位，为打造最佳的主题酒店奉献每一个人的力量。同时，公司的标语为顾客熟知，还可以提高公司的竞争力。

6．公司道德：诚信为先、义利共生

1）公司是依附社会而进行的生产经营，违反了社会道德，公司将很难有立足之地。EnjoyHotel承诺让每一位顾客得到最佳的体验和享受，那么我们酒店必将倾其所有做出最佳的设计和最佳的服务。

2）诚信是现代消费者对公司评价的一个重要指标，树立良好的公司诚信形象将有助于公司的长期发展，增长品牌的无形资产。EnjoyHotel