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《公共关系调研》ppt课件

目录公共关系调研概述公共关系调研的方法公共关系调研的步骤公共关系调研的应用公共关系调研的挑战与未来发展

公共关系调研概述01

0102公共关系调研是指组织通过运用科学的方法，有目的地收集和分析有关信息，以了解舆论状况和环境，为组织的公共关系决策提供依据。它是一种系统性的、客观的、实证性的研究活动，旨在评估组织的公共关系状态，预测未来的发展趋势，为组织制定有效的公共关系策略提供依据。公共关系调研的定义

01目的02意义了解组织的公共关系状态，评估组织的形象和声誉，预测未来的发展趋势，为组织的公共关系决策提供依据。帮助组织了解公众需求和期望，建立良好的公共关系，提高组织的知名度和美誉度，增强组织的竞争力。公共关系调研的目的和意义

公共关系调研必须以客观事实为基础，避免主观臆断和偏见。客观性原则公共关系调研必须遵循一定的程序和步骤，以确保数据的准确性和可靠性。系统性原则公共关系调研必须采用科学的方法和技术，以确保数据的客观性和准确性。科学性原则公共关系调研必须具有实用价值，能够为组织的公共关系决策提供有价值的依据。实用性原则公共关系调研的基本原则

公共关系调研的方法02

总结词通过量化的数据来分析问题，强调客观性和可验证性。调查法通过设计问卷，对目标人群进行大规模的抽样调查，收集数据并进行分析。实验法通过控制某些变量来观察结果的变化，以确定变量之间的关系。内容分析法对文字、图片、音频、视频等传播内容进行量化分析，了解信息传播的特点和规律。定量研究方法过对研究对象进行深入访谈、观察和文本分析来理解其意义和背景。总结词对少数具有代表性的目标人群进行深入、细致的访谈，了解其观点和感受。深度访谈通过实地观察记录目标人群的行为、态度和环境，以获取第一手资料。观察法对书面文字、图片、符号等进行语义、语境和文化的分析，挖掘其深层含义。文本分析定性研究方法

混合研究方法结合定量和定性的方法，综合运用数据和深入理解来全面研究问题。同时使用定量和定性的方法，相互验证和补充，以提高研究的准确性和全面性。将多种研究方法结合起来，根据研究目的和对象特点选择合适的方法组合。构建一个包含定量和定性部分的综合模型，以系统地整合数据和深入理解。总结词三角测量法组合研究法混合模型法

公共关系调研的步骤03

01确定调研目的明确调研的主要目的，如了解公众对某品牌的态度、评估危机公关的效果等。02确定调研范围确定调研涉及的领域和范围，如行业、地区、目标群体等。03设定调研问题根据调研目的和范围，设定具体的调研问题，以指导后续的数据收集和分析。确定调研目标

010203根据调研目的和问题，选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。选择调研方法根据选定的调研方法，设计调研工具，如问卷、访谈提纲等，确保工具的针对性和有效性。设计调研工具明确调研的时间安排、人员分工、预算等，以确保调研的顺利进行。制定调研计划设计调研方案

按照调研计划，通过各种方式收集数据，如发放问卷、进行访谈等。实施调研收集相关资料保证数据质量在调研过程中，注意收集与调研目的相关的背景资料和信息，以辅助数据分析。确保数据的真实性和可靠性，对数据进行筛选和验证，排除异常和错误数据。030201收集数据

对收集到的数据进行整理和分类，以便进行后续分析。数据整理运用统计分析方法对数据进行分析，挖掘数据背后的规律和趋势。数据分析结合调研目的和问题，对分析结果进行解读和解释，为撰写报告提供依据。结果解读分析数据

撰写调研报告整理报告内容根据分析结果和调研目的，整理报告的主要内容和结构。撰写报告按照规定的格式和要求，撰写详细的调研报告，包括数据分析和结论等。报告审核与修改对完成的报告进行审核和修改，确保报告的准确性和完整性。

公共关系调研的应用04

品牌形象调研危机管理调研市场趋势调研消费者行为调研企业公共关系调解消费者对企业品牌形象的认知和评价，为企业制定品牌战略提供依据。预测和评估潜在的危机事件，制定应对策略，降低危机对企业声誉的影响。分析市场趋势和竞争对手动态，为企业制定市场进入和竞争策略提供支持。了解消费者需求、购买行为和满意度，优化产品和服务，提升市场占有率。

了解公众对政府政策、项目和服务的态度和需求，提高政府决策的科学性和民主性。民意调研收集和分析媒体、网络舆情，及时掌握公众对政府工作的反馈和评价。舆情监测评估政府形象和公信力，为政府形象建设和传播提供依据。政府形象调研了解社区居民的需求和关切，促进政府与社区的沟通和合作。社区关系调研政府公共关系调研

了解潜在捐赠者的需求和偏好，优化筹款策略，提高筹款效果。筹款调研评估非营利组织项目的实施效果和社会影响力，为项目优化和推广提供支持。项目评估调研了解公众对非营利组织的认知和评价，提升