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社交礼仪复习提纲

现代社交礼仪有哪些主要社会功能?

(1)塑造形象。现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。(2)沟通信息。社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。(3)联络感情。表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。(4)增进友谊。社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。

现代礼仪与我国古代礼仪主要存在哪些差异：

总体上讲两者主要有三方面的差异：

（1）二者基础不同。古代礼仪制度是以等级制度为基础的，现代利益虽然承认身份差异，但更强调以人为本、人格平等、社会公平，并且以尊重人作为自己的立足点与出发点。

（2）二者范围不同。古代3礼仪讲究的是“礼下不庶人”，因而与贫民百姓无关，而现代礼仪则适用于任何交际活动的的参与者。

（3）二者的目标不同。古代利益以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利。

应当说：与古代礼仪相比，现代礼仪更关心的是人际交往的成功，因此其核心内容就是人际交往的行为规范，而不是像古代礼仪那样以自我约束为主。

正装的“三色原则”：

要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重。一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。

握手的有关礼节：

（1）适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。（2）握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。（3）握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。（4）握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。（5）多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。

何谓“电话形象”？

指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。

乘坐飞机的礼仪禁忌。

（1）在机舱内谈话声音不要过高，尤其当其他乘客闭目养神或阅读书报时，不要大声喧哗；

（2）飞机起飞前，一般都会播放安全注意事项，此时一定要保持安静，仔细聆听，也不要和旁边的人说话；

（3）不要过多使用香水；

（4）尊重空乘人员；

（5）不要把座椅靠背放得过低；

（6）飞机上空气干燥、空间狭小，基本保养不能少；

（7）夜间长途飞行时，注意关闭阅读灯，以免影响其他乘客的休息。

举办中餐宴会怎样安排宴请的席位次序

（1）举办中餐宴会一般用圆桌，每张餐桌上的具体位次有主次尊卑之分。宴会的主人应坐在主桌上，面对正门就坐；

（2）同一张桌上位次的尊卑，根据距离主人的远近而定，以近为上，以远为下；

（3）同一张桌上距离主人相同的位次，排列顺序讲究以右为尊，以左为卑。

商务宴请的座次安排：

举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾，排座次考虑的因素有二：（1）地位高低，（2）年龄大小。对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。

组织商务宴请应该提前做好哪些准备？

宴请的筹备（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；（2）确定宴请的时间、地点；（3）发出邀请；（4）选定菜谱；（5）席位安排：a桌次：居中为上，以右为上，以远为上；b位次：面门为上，以右为上，以远为上。

进行商务差旅应当提前准备哪些物品？

1）、业务资料：（1）协议或合同文本、报价资料、工程图表等（2）公司资料（3）谈判对方人员名单及背景资料或客户名单（4）翻译文本（5）考察文件目录（6）礼品的准备

2）、办公用品（1）公文包（2）名片（3）钢笔（4）记事本（5）计算器（6）手机（7）笔记本电脑

3）、个人必需物品（1）文件类物品：旅行计划和日程表、相关地址、电话通讯录、机票、车票、身份证、护照、名票、介绍信、地图、信用卡、钥匙等（2）衣物药品（3）盥洗用品

名片在当今的商业交往中的重要作用。

现代社交的需要，我们每个人都会有很多别人的名片，也有自己的名片，名片是我们与人联系沟通的重要纽带及方式，名片也被人们列为一项人际资源和一笔财产。