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军队文职-公务员-商务沟通与公共关系-强化练习一

[单选题]1.以下有关公共关系的基本含义和特征中，哪一项是不恰当的()。

A.秘书应起着“内求团结，外求发展”的公共关系作用

B.利用大众媒体沟通（江南博哥）是公共关系的本质属性

C.公共关系是一种社会关系

D.公共关系是一种管理职能

正确答案：B

[单选题]2.成功沟通要求语言表达对于双方都具有同一含义，这可称之为()。

A.-致性原则

B.连贯性原则

C.明确性原则

D.信赖性原则

正确答案：C

[单选题]3.某企业向广大公众表示祝福的贺词属于()。

A.形象广告

B.公益广告

C.响应广告

D.观念广告

正确答案：A

[单选题]4.()不是秘书处理领导者之间矛盾的方法。

A.借故躲避

B.佯装不知

C.淡化处理

D.保持中立

正确答案：D

[单选题]5.传统沟通对情感的直接表达要求多，而网络沟通则更加()。

A.注重效率和人机控制中的有效性

B.注重成本支出和人机控制的有效性

C.注重效率和团队成员控制的有效性

D.注重控制过程的有效性

正确答案：A

[单选题]6.书面语言的沟通就是()。

A.利用直接对话实现信息的传递与反馈

B.利用文稿实现信息的传递与反馈

C.利用特定办公设备实现信息的传递与反馈

D.利用书刊实现信息的传递与反馈

正确答案：B

[单选题]7.为了确保会见与会谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要()。

A.了解对方的意图

B.了解对方的求见对象

C.了解对方的背景资料

D.了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务

正确答案：A

[单选题]8.组织内部公共关系主要包括员工关系和()两大类。

A.股东关系

B.政府关系

C.客户关系

D.社区关系

正确答案：A

[单选题]9.沟通中常使用的提问形式有()。

A.间接式、封闭式

B.开放式、直接式

C.封闭式、开放式

D.讨论式、征询式

正确答案：C

[单选题]10.会议沟通的显著特点是()。

A.沟通对象具有群体性

B.沟通信息具有单向性

C.无沟通环境要求

D.只能使用语言沟通

正确答案：A

参考解析：会议沟通的特点：①具有流程性（设计会议议程）；②信息内容的设计具有衔接性（会议的文件、信息）；③秘书面对的沟通对象具有群体性；④信息影响具有传播的延展性。

[单选题]11.要达到良好的沟通效果，其准备工作之一是()。

A.整理好会议谈话内容

B.避免使用各种借口

C.做好心理准备

D.把握语速

正确答案：C

[单选题]12.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为()。

A.间接沟通

B.直接沟通

C.团队沟通

D.语言沟通

正确答案：C

[单选题]13.与客户沟通的基本技能是()。

A.讲究交往礼仪

B.经常发送电子邮件

C.经常发放调查问卷

D.经常相互问候

正确答案：A

[单选题]14.秘书进行领导关系协调时，注意事项和要求为()。

A.维护领导成员的威信和形象

B.利用权力的影响力

C.共同磋商

D.当好裁判

正确答案：A

[单选题]15.通过举办各种形式的会展，可使多方受益，但不包括()方面。

A.交通

B.商业

C.家政

D.旅游

正确答案：C

[单选题]16.沟通是秘书开展工作的()。

A.主题

B.结果

C.基础

D.特殊要求

正确答案：C

[单选题]17.非威胁的交流环境包括()。

A.座位安排、集体空间、光线要求

B.秩序安排、私人空间、光线要求

C.桌位安排、私人空间、音像要求

D.座位安排、私人空间、光线要求

正确答案：D

[单选题]18.有效提问必须掌握一定的技巧，但不包括()。

A.以理解的态度准确提出双方都能接受的问题

B.提问重点要突出

C.提问时吐字应清晰

D.提问的环境很重要但对象不重要

正确答案：D

[单选题]19.演讲中使用悬念时间过长会使人形成()。

A.博学多才的印象

B.不知所云的感觉

C.引人入胜的感觉

D.故意炫耀的印象

正确答案：B

参考解析：演讲稿中使用适当的悬念能吸引观众的兴趣，但不能过多。

[单选题]20.谈判的目标要根据谈判的()来确定。

A.形式

B.主题

C.议程

D.计划

正确答案：B

[单选题]21.倾听过程的第一步是()。

A.寒暄问候

B.提出问题

C.准备倾听

D.身体前倾

正确答案：A

参考解析：寒暄是倾听的第一步。

[单选题]22.人际传播的核心媒体是()。

A.姿态

B.语言

C.声音

D.文字

正确答案：B

[单选题]23.公共关系协会等公共关系专业性社团组织，是非官方和()的群众社团组织。

A.非营利

B.非功利

C.赢利

D.功利

正确答案：A

[单选题]2