提高旅行社销售人员的沟通技巧.pptx

提高旅行社销售人员的沟通技巧.pptx

  1. 1、本文档共23页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

提高旅行社销售人员的沟通技巧汇报人:2024-01-081

目录CATALOGUE了解客户需求提供专业建议处理客户疑虑谈判和促成交易售后服务和客户维护2

了解客户需求CATALOGUE013

总结01在与客户交流时,旅行社销售人员应全神贯注地倾听客户的需求和意见,不要打断客户发言,而是让客户充分表达自己的想法。描述02倾听不仅仅是听到客户说话的内容,还要注意客户的语气、语调和情绪变化,从中获取更多信息。示例03当客户在讲述自己的旅游需求时,销售人员可以通过简单的回应(如“我明白”、“您能再详细说说吗?”)来鼓励客户继续表达,并确保自己完全理解客户的需求。倾听技巧4

为了更全面地了解客户的需求和

文档评论(0)

经管专家 + 关注
实名认证
内容提供者

各类文档大赢家

1亿VIP精品文档

相关文档