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配送公司管理制度
配送公司管理制度
第一章 总则
为规范服务行为，确保服务质量，提高客户的满意程度，树立 企业良好的社
会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
一、 客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意 的服务既是公司
自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任， 更是社会和行业发展的必然，
持续提高服务水平和服务质量是公司 经管理的重要工作之一。
二、 公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色 的服务满足客户
期望，树立“绿色物流城市配送”的服务宗旨，把 “客
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