文明城市第三方测评服务投标方案（技术方案）.docx

1 文明城市第三方测评服务投标方案 目录 第一章 项目整体服务方案 第一节 项目需求分析 一 、项目概况 二、项目要求 第二节 项目服务计划 一、设计依据 二、设计原则 第三节 项目管理策略 一 、管理理念 二、管理策划 三 、管理模式 四、管理机制设想 第四节 项目服务机制 一、激励机制 二、监督机制 三、公开服务制 四、全天候服务 五 、回访工作制 六、应急预案制 七、 自我约束机制 八、 目标管理责任制 2 第五节 项目保障措施 一、人员保障 二、资金保障 三、领导保障 第六节 测评服务基本工作 一、基本工作 二、测评标准依据 三、测评工作规范 四、测评工作内容 第七节 测评工作流程 一、测评基本流程 二、基本工作方法 0 三、测评实施准备工作 第二章 项目组织机构 第一节 项目组织结构分类 一、职能型组织结构 二、项目型组织结构 三、矩阵型组织结构 第二节 建立项目组织的步骤 一 、确定组织目标 二、确定项目工作内容 三、组织结构设计 四、 项目管理结构 3 第三节 项目组织规划原则 一 、目的性原则 二、精于高效原则 三、项目组织一体化原则 四、管理跨度原则 五、系统化原则 六 、及时更新原则 第四节 项目组织机构 一、项目组织机构 二、项目组织机构 三、部门职责 第五节 项目人员配置 一 、人员配备管理 二、人员配置 三、服务团队管理 0 四、人员配置的制度化管理 第六节 人员岗位职责 一、项目经理工作职责 二、项目副经理 三、测评部 四、数据部 五、售后部 0 六、综合部 4 七、财务部人员 八、应急管理部 第三章 项目管理制度 第一节 管理原则 一 、规范性原则 二、合理性原则 三 、系统性原则 四、灵活性原则 五、简明化原则 第二节 人员管理制度 0 一、员工守则 0 二、员工聘用制度 三、考勤管理制度 四、人事调整管理制度 五、人事考核管理制度 六 、员工奖惩制度 0 第三节 合同管理制度 0 一 、总则 0 二、合同管理部门及职责 三、合同谈判及起草 四、合同的审批 五、合同的签署 0 六、合同的履行 5 七、合同纠纷的处理 八、承担责任 第四节 保密教育制度 一、保密教育要求 二、保密培训对象 三、涉密人员保密教育 四、违纪教育 0 五、 涉密人员管理 六、涉密人员离职/离岗管理 七、涉密人员考核与奖惩 第五节 档案管理制度 一 、档案人员岗位责任制 二、员工档案建立与管理 三、档案保管制度 四、档案利用制度 五 、档案库房管理制度 0 六、档案安全保密制度 七、档案立卷归档制度 八、监测档案管理制度 第六节 其他管理制度 一、售后服务制度 二、项目会议管理制度 三、财务管理制度 6 第五章 文明城市测评服务方案 第一节 项目测评措施 一 、测评措施 二、考察范围和内容 三、实地观察和记录 四、访谈和问卷调查 0 五、实时记录和总结 0 第二节 测评标准 0 一、基本指标 0 二、特色指标 三、审核测评表 第三节 文明城市测评调查问卷 一 、问卷样本 二、 问卷发放、统计方式 第四节 测评结果汇报 一、汇报测评表 二、网络汇报测评表 第六章 文明城市测评整改方案 第一节 管理体系整改 一、制定整改方案 二、 明确方法步骤 三、今后努力方向 0 第二节 环境卫生综合整治方案 0 7 一、指导思想 二、工作目标 三、工作任务 四、工作要求 第三节 集贸市场整治方案 一、指导