教务部工作规范手册.docx

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 目录 第一部分 教务部概况 2 1.1 教务部的战略地位 2 1.2 教务部主要工作介绍 2 1.3 教务部各岗位介绍 2 1.4 教务部的核心价值观 3 1.5 教务部的服务对象 3 1.6 教务部的师资介绍 3 第二部分 教务部岗位职责 4 2.1 教务主任岗位职责 4 2.2 教务岗位职责 4 2.3 班主任岗位职责 4 第三部分 教务部工作流程 5 3.1 班主任工作流程 5 3.2 续费流程 10 3.3 退费流程 12 3.4 转介绍流程 16 3.5 缩单流程 17 3.6 一对一转大班流程 19 3.7 大班转一对一流程 20 3.8课后回访系统录入流程 22 3.9课时单打印工作及流程 23 3.10 教务工作流程 25 3.11 邮寄课时单相关工作及流程 28 3.12 教务系统使用流程 29 第四部分 学生管理规定 31 4.1 家长须知 31 4.2 学生上课须知 33 4.3 学生上课要求 34 4.4 请假制度 34 第五部分 教师管理规定 36 5.1个性化辅导老师的基本素养 36 5.2 考勤及惩罚制度 36 5.3 备课要求 36 5.4 课堂纪律 36 5.5 教学效果管理 36 5.5 课时单签字及保存 38 第六部分 日常工作常用表格及使用方法 39 6.1个性化授课教案 39 6.2全程辅导计划 40 6.3续费协议 40 6.4退费申请书 41 6.5 一对一转介绍凭单 41 6.6缩单申请书 42 6.7一对一转大班申请书 43 6.8 兼职教师聘用协议书 43 6.9 应聘人员登记表 44 6.10 教师加薪申请表 44 第七部分 附件 44 7.1 课程表 44 7.2 教务工作周报表 45 7.3 教务工作月报表 46 7.4 班主任工作周报表 46 7.5 学生课时统计表 47 7.6 班主任工作月报表 48 第一部分 教务部概况 1.1 教务部的战略地位 一对一个性化学习中心-教师一对一辅导机构，成立于2007年9月1日，成立伊始就在北京市火热的一对一市场掀起巨浪。我校的一对一打破了常规的一对一辅导机构不能用一线在职老师的行规，开启了北京市一对一发展的新局面。教务部负责整个一对一教学的后期管理，在我校发展的过程中具有举足轻重的地位。 1.2 教务部主要工作介绍 一对一教务部的主要工作是教师和学生的管理，其中包括全、兼职教师的招聘、教师的培训与考核、为学生选派任课教师、学生上课的跟踪与反馈等。 1.3 教务部各岗位介绍 一对一教务部主要有教务主任、教务、班主任三个岗位。根据校区的不同，每个岗位的工作内容会略有区别，但岗位职责和工作内容大体相同（具体参考下面的组织结构图和培训内容中的岗位职责和工作流程）。 1.4 教务部的核心价值观 以专业赢得高效；以责任赢得信任；以团结赢得发展。 1.5 教务部的服务对象 我们服务的对象主要是学生、家长。学生的来源主要是北京市的中小学生及各外地校区的中小学生。我们所提供的服务是基础文化课课外辅导，辅导形式是一对一（也有1对多的形式，但最多不超过5人），就是1名教师教1名学生。教师针对所教学生的问题，设计个性化全程辅导方案，按照辅导方案有计划、有针对性的进行教学，达到教学目标（提高学生成绩）。服务人员（班主任和教务老师）全程跟踪学生在我校学习的情况，并定期把情况汇报学生家长，多与家长沟通，和家长建立良好的关系。 1.6 教务部的师资介绍 我校采取以在职一线教师为主，专职教师为辅的师资战略。在职一线教师由四个级别组成，分别为：优秀教师、3A教师、5A教师、6A教师、专家。 优秀教师 北京市普通优质学校在职一线教师 二、3A教师 北京市区级示范校的在职一线教师 三、5A教师 北京市市重点校在职一线教师；市级示范校在职一线教师；北京市各区教研员 四、6A教师 北京市高级教师、特级骨干教师；教研中心高级教师；市重点校教研组长、学科带头人 五、专家门诊 金钥匙梦之队教师 六、全职教师 全职教师是我校自己内部培养的任课教师，我校的专职教师多数是教学经验丰富的各外省、市学校一线下来的教师。专职教师一般都分派在各校区，和全职员工一样实行坐班制。专职教师有责任心强、教学系统、方便管理等优势。 第二部分 教务部岗位职责 2.1 教务主任岗位职责 一、负责做好本职位教务、班主任基本工作； 二、负责本校区一对一教务、班主任的招聘及日常管理； 三、负责本校区专、兼职教师的招聘及日常管理； 四、负责本部门员工的业务技能培训； 五、负责校区课时消耗、续费、退费、转介绍、成本控制等任务的监督； 六、负责教师的筛选，监督教学，对教学效果进行评估； 七、负责本部门周例