2023年邮政职业技能鉴定历年考试考试历年难、易错考点荟萃带答案解析.docxVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2023年邮政职业技能鉴定历年考试考试历年难、易错考点荟萃带答案解析 第1卷 一.单选题(共10题) 1.在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生(cleaning and health)。 A. 面部卫生 B. 口腔卫生 C. 耳部卫生 D. 手部卫生 2.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖的关系中不包括： A. 从业人员与服务对象 B. 职业与职工 C. 职业与职业 D. 职工与职工 3.对于运单的粘贴描述不正确的是：（） A. 包装箱有2cm以上的破洞或撕裂 B. 包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断 C. 内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音 D. 外包装有易破损标识 4.用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。 A. 一年 B. 一年半 C. 二年 D. 三年 5.用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或分支机构（）。 A. 必须收寄 B. 不予收寄 C. 酌情收寄 D. 交由业务主管人员(executive staff)处理 6.职业道德就是从事某种职业劳动的人们，在劳动过程中形成的、依靠其内心信念和特殊社会手段来维系的、以善恶进行评价的、和的总和，不包括： A. 心理意识 B. 行为准则 C. 行为规范 D. 职业操守 7.广州市的电话区号是：（） A. 010 B. 020 C. 021 D. 022 8.干粉灭火器(powder fire extinguisher)扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰根部扫射，如果被扑救的液体火灾呈流淌燃烧时，应对准火焰根部()。 A. 由远而近，并左右扫射 B. 由近而远，并左右扫射 C. 由远而近，并上下扫射 D. 由近而远，并上下扫射 9.快递服务大体上分为国内快递业务和国际及港澳台快递业务两类。这两类业务除了覆盖地理范围好进出口要求不同外，在另外三个方面大致相同，不包括： A. 业务流程 B. 服务模式 C. 付费方式 D. 赔偿方式 10.针对平常邮件说法错误的是（）。 A. 收寄时不出给收据 B. 处理时不登记 C. 投递时不需要收件人(addressee)签收 D. 邮政企业接受查询，但不承担赔偿责任 二.多选题(共5题) 1.无法投递邮件如有下列（）情况之一的，应作无着邮件处理。 A. 无法投退给寄件人(consigner) B. 寄件人(consigner)声明抛弃 C. 拒付应付的费用 D. 在投退局保管期满，寄件人(consigner)仍未来领取 2.上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”，“五个坚持”指：坚持规定的行走路线(track route)，坚持投交作业标准，（）。 A. 坚持安全保密制度(secure system) B. 坚持职业道德规范 C. 坚持文明礼貌(good manners)服务 D. 坚持收件人签收制度 3.验收进口邮件袋捆时，交接双方要严格执行三项基本制度，凭“收发邮件路单”办理交接手续。验看收发邮件路单主要验看（）。 A. 路单上登记的接收局名是否为本投递局。 B. 路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚。 C. 路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章。 D. 更改误差的手续是否正确有效。 4.以下对开拆期刊袋叙述对正确的是（） A. 拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场 B. 用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊 C. 按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置 D. 期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签 5.投递日戳表示邮件到达的（） A. 日期 B. 频次 C. 时限 D. 投递局名 三.判断题(共5题) 1.快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的平均时间限度 2.国家法律、法规明文禁止寄递的物品共有14类 3.对于文件封或牛皮纸袋包装的快件，派送时应采用集装的方式，即将快件排序整理后装进随身携带的背包或挎包内（） 4.体积重量（kg）=长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000（kg/cm3）。 5.如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉未状固体、半固体状物品、或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。 第1卷参考答案