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企业信息系统的管理★ 企业信息系统管理是运用企业信息管理学的理论和方法，对企业信息系统进行的计划、组织、人员配置、指挥、领导和控制，力求使系统在时间上、经济上和效率上达到满意状态的过程。 企业信息系统管理的内容包括两大方面： 企业非在线信息系统的管理 企业在线信息系统的管理3.0 企业信息系统管理的概述 企业非在线信息系统管理的内容：3.0 企业信息系统管理的概述 1.强化正式信息系统的功能 所有不使用计算机的正式信息系统的工作就属于非在线信息系统的工作。比如： ▲企业内各种会议的管理 ▲企业内职能科室发布和传递纸质文件的工作 ▲企业非计算机系统信息职能机构的组建和运作 ▲企业信息非网上发布的管理 ▲企业信息保护的管理 ▲企业各种非数字化文献信息系统的建设和管理 ▲企业竞争情报系统中非计算机部分的管理等 ▲这些工作是企业信息管理中不可缺少的工作内容，计算机对它们无能为力，它们还得依靠手工方式或管理者直接参与的方式来完成 企业非在线信息系统管理的内容：3.0 企业信息系统管理的概述 1.强化正式信息系统的功能 2.充分利用非正式信息系统为企业管理服务 (1)学会利用非正式信息系统为企业管理服务 尤其是那些需要全体员工执行、但员工中又有不同意见的方案、措施、办法，在实施之前，通过非正式信息系统，与员工沟通思想，了解员工真实想法，对统一员工思想认识会有很好的效果。 (2)学会利用非正式信息系统塑造良好的自身形象 管理者在这种场合下与员工的亲切交流往往会在个人形象塑造、第一手信息获取等方面获得很好的收获。 企业非在线信息系统管理的内容：3.0 企业信息系统管理的概述 1.强化正式信息系统的功能 2.充分利用非正式信息系统为企业管理服务 3.抓紧企业软件信息系统的建设 (1)提高对软件信息系统作用的认识 软件系统哪怕一点微小的改进，都可能引起效益的重大突破。如：改革开放政策。 (2)做好软件系统与在线系统的协调 对文件、备忘录、报表、操作程序、管理制度以及其与在线信息系统的整体协调缺乏完整的思考，实际上是忽视了软件信息系统的作用。 企业非在线信息系统管理的内容：3.0 企业信息系统管理的概述 1.强化正式信息系统的功能 2.充分利用非正式信息系统为企业管理服务 3.抓紧企业软件信息系统的建设 4.加强企业管理者自我提高，提高主体系统水平 虽然主体系统不能脱离客体系统发挥作用，但是，客体系统并不能代替管理者的思维，不能决定管理者的行为，有效的管理决定于主体系统对客体系统所发出信息的理解、接受和使用，即决定于主体系统的努力和主体系统的水平。 企业非在线信息系统管理的内容：3.0 企业信息系统管理的概述 1.强化正式信息系统的功能 2.充分利用非正式信息系统为企业管理服务 3.抓紧企业软件信息系统的建设 4.加强企业管理者自我提高，提高主体系统水平企业在线信息系统管理的内容： 1.系统的日常运行维护和应用管理 2.办公自动化系统的管理 3.系统的修改和评价 4.系统内人员的管理 5.在线信息系统的标准化建设 3.1 企业计算机系统管理的内容3.1.1 系统的日常运行和维护 这方面内容很多，本章在第二节专门阐述 3.1.2 办公自动化系统的管理 办公自动化，简称OA（Office Automation） 这是利用计算机技术、通信技术和系统科学理论，使办公室的人工业务变为由有关的办公设备进行处理，从而达到最大限度地提高工作质量和办公效率的过程。 1．建设企业办公自动化系统的实际步骤（1）准备阶段（2）初级阶段（3）高级阶段 ▲制定好规划，不能想一步，走一步，避免随意性▲急用、常用的软件先开发，先学习使用▲人员培训紧紧跟上▲资金投放量力而行 ▲先给主要部门配备设备并注意兼容性和可扩充性▲对有关人员继续培训▲对各种信息进行采集、加工、存贮、处理，并精选后及时上报▲注意管好用好设备和耗材 ▲建立专用机房▲进一步扩大应用部门▲实现内部联网▲最终实现与外部互通互联 3.1 企业计算机系统管理的内容3.1.1 系统的日常运行和维护3.1.2 办公自动化系统的管理1．建设企业办公自动化系统的实际步骤2．办公自动化系统的功能 （1）文字处理 （2）数据处理（3）电子表格 （4）电子文档管理（5）语音处理 （6）图形处理 与图像处理（7）信函传送 （8）电子远程会议与 可视数据服务 （9