居家养老服务项目售后服务方案.pdf

居家养老服务项目售后服务方案 13. 2. 1 售后服务承诺 致：： 我服务中心高度重视此次投标项目，并针对此次项目做出如下售后服务 承诺： 1 、坚决以人为本，及时了解老年人的服务需求，为老年人提供优质服 务。 2、实行首问责任制，做到认真接待热情服务，对服务对象咨询的事项予 以一次性告知， 疑难问题应约定时间，应予以解决。 3 、落实分管责任制，工作人员必须按照各自职责与分工，做到可以办理 的事情当场办结，因申报资料不齐全等因素，造成一时不能办结的需向服务 对象耐