信息系统设计与分析考核知识点.pdf

信息系统设计与分析考核知识点 本文依据高等教育自学考试北京市指定教材 《系统分析与设计方法（原书第7 版）》惠腾著、肖刚 孙 慧等译2007 年版和信息系统设计与分析(课程代码02134) 自学考试大纲编写。作者分析历年真题整理出了 考核知识点并标记了重点，供大家参考。 1. 第一章 系统分析和设计方法的环境 1.1. 系统关联人员的定义 系统所有者：为要构造和运行的系统付费，设置系统的目标和优先级。因此，他们从解决问题探索机 会的开销和收益的角度看待信息系统。 系统用户：为系统定义业务需求和预期。因此他们从给他们的工作提供的功能、易学性或易用性方面 看待信息系统。 系统设计人员：将业务需求转换成可行的技术方案，因此，从指导最终系统构造的设计蓝图的角度看 待信息系统。 系统构造人员：构造、部署和维护信息系统。因此，他们从实现系统的实际软硬件的角度看待信息系 统。 系统分析员 system analyst : 研究组织存在的问题和需求，确定人员、数据、过程的信息技术如何最 大化使产品增益。面对不同的参与者，他们的视点都不同，系统分析员扮演角色疏通系统计算机业务解决 方案与信息技术之间交流障碍； 1.2. 系统分析员所需的 （知识和）技能 有效的信息技术知识，计算机编程经验和专长、一般商业知识、通用解决问题技能、良好的育人沟通 能力、良好的处理人际关系能力、灵活性和适应能力、人格与道德规范； 1.3. 影响信息系统的最重要的企业发展趋势 （企业的驱动力） 经济全球化 电子商务和电子业务 安全和隐私 协作与合伙经营 知识产权管理 持续改进 全面质量管理 业务过程重构 1.4. 影响信息系统的技术因素 （技术驱动） 网络和因特网 移动和无线技术 对象技术 协作技术 企业应用软件 1.5. 企业应用软件 核心应用软件包括财务管理、人力资源管理、市场和销售以及运行管理（库存或生产控制) 。曾经绝大 多数企业自己构造大部分或者全部核心企业应用软件。 如今，这些“内部的”核心应用与其他企业应用软件互补，那些软件将企业的业务过程同它的供应商 和客户的业务过程集成到一起，称为客户关系管理和供应链管理 1.6. 简化的系统开发过程 系统启动：产生一个业务问题陈述和项目计划：确定要用技术方案解决的问题的范围、目标、进度和 预算 1 / 21 系统分析：产生系统用户对业务问题方案的业务需求、预期和优先级的陈述。 系统设计：产生对应实现业务需求的方案的技术蓝图和规格说明， 系统实现：按照技术体系结构和规格说明，产生业务问题的软硬件技术方案。 1.7. 通用问题解决步骤和简单信息系统开发过程之间的关系 简化的系统开发过程 通用问题解决步骤 系统启动 1.确定问题（也包括规划问题方案） 系统分析 2.分析和理解问题 3.确定方案需求和预期 系统设计 4.确定替代方案，选择“最佳”方案 5.设计所选方案 系统实现 6.实现所选方案 7.评估结果（如果问题没有得到解决，回到第 1 步或第2 步） 2. 第二章 信息系统构件 2.1. 前端信息系统、后端信息系统的定义 前端信息系统（front －office information system ）是指支持延伸到企业客户的业务功能的信息系统。 后端信息系统（back －office information system ）是指支持组织内部业务运行并直达供应商的信息系统。 2.2. 常见的几类信息系统 事务处理系统（TPS ）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS ）、主管信息系统（EIS ）、专家系 统、通信与协作系统、办公自动化系统 2.3. 一个信息系统的面向目标的视角，系统设计人员和系统构造人员对信息系统的视角 一个信息系统的面向目标的视角包括： ·改进业务知识的目标。知识是信息和数据的产品。 ·改进业务过程和服务的目标。 ·改进业务通信和人际协作的目标。