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在全市物业管理工作会议上的讲话【四篇】 在全市物业管理工作会议上的讲话1 尊敬的各位领导、各位同志： 大家下午好！ 今天开发区管委会在这里召开全区物业管理工作大会， 这既是加强社区物业管理，推动社区管理和物业管理一体化 建设，构建和谐社会的迫切需要，更是全区学习实践科学发 展观，关注民生、服务民生的重大举措。我们相信，通过召 开这次会议，必将对促进开发区社区物业管理工作上新台阶 具有深远的影响。根据会议安排，下面我代表新开镇发言如 下： 新开镇作为开发区中心镇，近年来积极围绕全区的开发 建设需要，经历了大拆迁、大建设、大安置的艰苦历程，全 镇现有低价位安置小区10个、农民集居区2个、中高档商 品房小区3个，其中：有前期物业管理的小区4个、实行社 区临时性物业管理的小区11个；已建立业主委员会的小区4 个。近年来，我镇的社区物业管理工作在镇党委、政府的高 度重视下，在上级职能部门指导监督和社区、物业工作者的 不懈努力下，全镇社区物业管理工作能从关注民生、打造民 生政府，为居民群众解决居住环境和生活质量的高度，来认 真开展物业管理工作，做到前期物业管理必有、“三保”（保 洁、保绿、保安）临时物业管理不脱节，基本保证了社区物 业管理工作的开展。但由于我镇大部分小区以拆迁户为主， 物业管理费收取困难、小区业主自我管理、自我监督、自我 我们深刻认识到物业管理不仅是行业管理问题，更是社会管 理的问题，需要相关社会管理职能部门共同承担;物业管理 不单单是物业企业的事，更是业主的权利和责任，需要更多 服务企业和业主共同负责。这种社会和行业交织在一块的管 理局面，要求我们必须树立大局意识，讲协调、讲配合，不 断开展管理体制、机制和模式的创新。在这个问题上，希望 大家和我们一起来思考、来研究，为做好工作打下基础。二 是要正确处理好前期管理与后期管理的关系。前期开发遗留 问题是引发物业矛盾纠纷，影响物业企业和业主构建和谐互 信关系的的主要原因，为此我们要把前期开发与后期管理的 责任分界点后移。在业主大会成立前，由开发商负责前期物 业服务，协助业主成立业主大会，业主大会成立后选聘物业 服务企业，并且可以委托第三方机构按照物业项目交接的技 术标准对共用部位和共用设施设备进行验收。开发商应当及 时处理解决物业使用中出现的物业质量缺陷以及配套完善 等问题。要通过这种制度设计使物业企业从前期矛盾纠纷中 摆脱出来，专心为业主服务，提高服务品质，提升行业发展 层次。三是要积极探索资质和信用体系建设相结合的管理体 系。资质和信用互为表里，要通过加强企业资质等级晋升核 定工作完善资质管理，通过建立项目备案制度，加强对项目 负责人的培训与管理进一步强化信用体系建设，把静态管理 和动态监管结合起来，把对企业的监管落实到对人的管理上 来，推动企业不断加强自身建设，不断提高从业人员素质， 从而推动行业整体素质和服务品质的提升。四是要深入研究 引入第三方监管机制问题。要立足于构建业主和物业服务企 业之间的长期和谐互信关系，尝试引入第三方评估监理机 构，为业主、物业企业和建设单位提供物业项目承接验收、 物业服务标准确定、服务费用评估、服务质量测评等方面的 服务，努力在物业服务项目交接、推动物业服务质价相符、 促进公平交易、化解矛盾纠纷等方面发挥积极作用。 三、认真履行职责，确保物业管理各项工作真正落到实 处。 物业管理涉及面广，社会影响大，特别是居住区物业管 理，与广大人民群众的切身利益息息相关。不仅关系到人民 群众合法权益的实现，还涉及基层民主政治建设和社会稳 定，是做好和谐社区建设、维护首都社会稳定工作的基础环 节。因此，各职能单位和部门必须高度重视，切实加强组织 领导，明确职责分工，认真履行职责，强化协调配合，扎扎 实实抓好这项与群众切身利益密切相关的系统工程。 市区县行政主管部门，要把强化物业管理工作作为提升 城市管理水平、创建文明城市、维护社会稳定工作的一项重 要内容，切实摆上议事日程，落实实施机构，明确工作任务, 建立一级抓一级、层层抓落实的工作体系，为物业管理工作 提供有力保障。要进一步加大管理服务力度，充分发挥职能 作用，努力转变作风，不断提高效率。要努力为物业管理企 业排忧解难，为物业行业发展创造有利条件；要努力解决好 群众反映的热点、难点问题，认真受理群众投诉，加大调处 力度，解决实际问题，努力化解矛盾，维护社会稳定；要加 强指导和服务，努力推进全市物业管理的全面发展。 物业管理行业协会，要正确定位，进一步增强全局意识 和责任意识，充分发挥汇聚行业智慧、加强行业自律、展示 行业风采、提升行业形象的功能，发挥其服务、咨询、沟通、 监督、自律、协调的中介作用，不断提升协会的影响力。要 继续完善物业示范项目评定机制，激励物业服务企业不断提 高服务品质，推广先进的物