高等学校工商管理市场营销学教学教程.pptx

高等学校工商管理市场营销学教学教程 第一章 市场营销与市场营销学第一节　市场营销与市场营销学第二节　市场营销学的产生和发展第三节　市场营销学的相关理论及基本内容第四节　研究市场营销学的意义和方法本章结构提示9/14/20232Ch01 市场营销与市场营销学 学习目标明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。了解市场营销的产生和发展。认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。 9/14/20233Ch01 市场营销与市场营销学 第一节　市场和市场营销一、市场及其相关概念二、市场营销的含义三、市场营销的相关概念四、市场营销与企业职能9/14/20234Ch01 市场营销与市场营销学 一、 市场及其相关概念［1］市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家9/14/20235Ch01 市场营销与市场营销学 一、 市场及其相关概念［2］1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系2、市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件3、买方需求是决定性的4、市场＝人口＋购买欲望＋购买力9/14/20236Ch01 市场营销与市场营销学 行业与市场的关系市场（买者总和）行业（卖者总和）商品或服务货币信息沟通9/14/20237Ch01 市场营销与市场营销学 二、 市场营销的含义市场营销的定义市场营销的内涵市场营销的范围营销视野　营销在我们的生活中无处不在9/14/20238Ch01 市场营销与市场营销学 菲利普·科特勒的定义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。9/14/20239Ch01 市场营销与市场营销学 美国市场营销协会的定义Marketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion, and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals. 9/14/202310Ch01 市场营销与市场营销学 市场营销内涵市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。9/14/202311Ch01 市场营销与市场营销学 营销的范围包罗万象商品（Goods）服务（Service）经历（Experiences）事件（Events）个人（Persons）地点（Places）财产权（Properties）组织（Organizations）信息（Information）观念（Ideas） 9/14/202312Ch01 市场营销与市场营销学 ?课堂思考分别举一例说明上述十大方面的营销。 9/14/202313Ch01 市场营销与市场营销学 事件营销9/14/202314Ch01 市场营销与市场营销学 地点营销和服务营销9/14/202315Ch01 市场营销与市场营销学 经历营销和信息营销9/14/202316Ch01 市场营销与市场营销学 企业需要营销以满足消费者的需要学校需要营销以满足广大学生的需要医生需要营销以满足其患者的健康需要政治家需要营销，以满足他的人民的需要我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要?营销视野　 营销在我们的　　　　 生活中无处不在［1］9/14/202317Ch01 市场营销与市场营销学 总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式。?营销视野　 营销在我们的　　　　 生活中无处不在［2］9/14/202318Ch01 市场营销与市场营销学 三、市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用效用满足满足费用9/14/202319Ch01 市场营销与市场营销学 ?　专家妙论顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。　　　　　　　　　　　—管理大师彼得·杜鲁克9/14/202320Ch01 市场营销与市场营销学 四、 市场营销与企业职能企业的基本职能 市场营销≠销售。市场营销的目标减少推销，甚至使销售成为多余。市场营销创新9/14/202321Ch01 市场营销