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管理学周三多第三版要点整合 第一章 管理的定义:1福莱特“:通过其他人来完成工作的艺术。”2罗宾斯和库尔塔:“管理这一术语是指和其他人一起并通过其他人来有效完成工作的过程。”这一定义把管理视作过程，它既强调了人的因素又强调了管理的双重目标——既要完成工作，又要讲究效率。3本书对管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。 管理的职能:决策与计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色:人际角色、信息角色和决策角色(1企业家角色2冲突管理者3资源分配者4谈判者角色) 管理者的技能:1技术技能2人际技能3概念技能 外国早期管理思想:1亚当.斯密的劳动分工观点和经济人观点2小瓦特的科学管理制度3马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离1)管理成为一种职业2)横向的管理分工开始出现 提高了管理效率 也为组织形式的进一步发展奠定了基础3)具有管理才能的雇用人员掌握了管理权，为科学管理理论的产生创造了条件4欧文的人事管理5巴贝奇的作业研究和报酬制度(贡献1)对工作方法的研究2)对报酬制度的研究 工人收入分为?固定工资?利润?奖金)6亨利.汤的收益分享制度1)每个职工享有“保证工资”2)每个部门按科学的方法制定工作标准，并确定生产成本，该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半3)定额应在3~5年 (.3) 市场规模及其准入程度 衡量市场规模指标:人口数量及其增长速度、人口分布状况人均国民收入水平等 (.4) 技术发展水平 (.5) 社会基础设施:指一个国家或地区的交通运输条件、能源供应、通信设施和商业基础设施 .3 文化环境。文化因素是指企业所在国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则等 反映文化环境的指标: (.1) 权力距离 (.2) 不确定性的避免 (.3) 个人主义或集体主义 (.4) 男性化或女性化 (.5) 长期导向或短期导向 (二) 全球化的任务环境 .1 供应商 .2 销售商 .3 顾客 .4 竞争对手 .5 劳动力市场及工会 二 全球化管理者的关键能力 全球化管理者必须具有的四种能力:国际商务知识、文化适应能力、视角转化能力、创新能力。 管理者如何培养全球化管理的管家能力, 一， 从经历中学习。 二， 从工作任务中学习 三， 从关系中学习 第三节 全球化与管理职能 一 全球化经营的进入方式决策 (一) 出口 .1 间接出口:一种与目标市场联系较为松散的进入方式是国际化经营的初级阶段，适合于中小企业和刚刚介入对外贸易活动的企业 .2 直接出口:是出口阶段的高级形式。贸易对象时海外中间商。分销商、和最终消费者 (二) 非股权安排:是国际化经营的第二阶段，特征:不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险小，包括: .1 特许:当事人一方将技术、商标、或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用交易行为 .2 合同制造:指企业利用目标市场和场上现有的设备和条件生产规定产品的经 营方式。与许可贸易的区别在于:该企业仍保有合同制造产品的营销权和售后服务权。 .3 管理合同:通过目标市场的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，介意进入海外市场的一种方式。 (三) 国际直接投资:以控股权为目的的国际资本流动，控股权的获得是通过股权的占有来实现的。包括: 特点:1 共同投资，股权有个方案一定比例拥有 2 共同经营 自负 1.合资进入 盈亏 共担风险 缺点:1银投资这个投资方的动机不同，因而在经营目标、经营战略等难以协调一致2由于不能独立的掌握对企业完全的经营自主权，因此在整体的经营战略上会受到一定程度的制约 2 .独资进入 特点:不存在于其他投资者利益冲突的问题，可享受完全的经营自主权2 有利于企业在跨国经营中整体战略的制定有利于企业在资源和生产配置、利益实现方面进行最佳问题调整3有利于母公司对子公司的控制，使母子公司之间协调统一4保证母公司转移给子公司的技术资产不易扩散 3.新建进入:至国际企业在对外投资过程中，通过建立一个新的企业进入国外市场的行为 优势:有利于与跨国企业整体战略的整合2 有利于母公司对子 公司的管理和控制 缺点:形成生产能力所需要的投入大、周期长。 4 ..购并进入:指国际企业通过收购投资所在国的企业的股份或购买企业产权已达到控制被收购企业、进入东道国市场的目的。实施购并战略的基本点是以占有被购并企业的股份份额，获得被购并企业的控股权，从而达到对被购并企业的实际控股。跨国购并的方式有:1横向购并2纵向并购3混合购并 购并的优势1有利于企业迅速进入目标市场，购并方式可以省掉建厂时间，从而可以迅速建立起国外的产销体系。2有利于节省企业的资金投入3有利于充分利用被购并企业的现有资源。4有利于降低行业进