商务礼仪介绍礼仪.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 商务礼仪介绍礼仪 商务礼仪介绍礼仪 第一篇 应酬式自我介绍  适合于一些公共场合和一般性的社交场合，如旅途中、宴会厅里、舞场、通电话时。这种介绍方式的内容应当简洁为好，往往只介绍自己的姓名即可。如“你好!我的名字叫胡娜。〞  工作式的自我介绍  有时也叫公务式的自我介绍，适用于工作之中。它是以工作为中心的自我介绍。为此，这种介绍的内容应包括三方面，即姓名、单位和部门、职务或具体工作。介绍时应报全称，如“你好!我是刘林，是XX市政府外事办公室的联络到处长。〞  沟通式的自我介绍  这是在社交场合寻求与对方进行沟通、沟通为目的的自我介绍。这种介绍可以包括以下内容，姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人关系，等等。如“我叫李颖，如今上海大学从事教学工作。我是清华大学自动掌握系99级的，我想我们是校友，对吗?〞  礼仪式的自我介绍  这是一种表示对于交往对象友好、敬意的自我介绍。适用于讲座、报告会、庆典等正规而又隆重的场合。这种自我介绍除了姓名、单位、职务外，还应当加入一些适合的谦辞和敬语，以表示自己的礼待。 商务礼仪介绍礼仪 第二篇 第一，入座的礼仪。先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最终自己坐在离门最近处的座位上。假如带孩子，在自己坐定后就把孩子支配在自己身旁。入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10～20公分。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，假如有什么事情，要向主人打个招呼。动筷子前，要向主人或掌勺者表示欣赏其手艺高超、支配周到、热情邀请等。  第二，进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。有的人吃饭时喜爱用劲咀嚼食物，特殊是用力咀嚼脆食物，发出很清楚的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，特殊是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。有的人喝汤时，也用嘴用力吹，弄出嗦喽嗦喽的声音来，这也是不合乎礼仪要求的。  第三，进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，假如出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思〞、“对不起〞、“请谅解〞之类的话，以示歉意。  第四，假如要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，假如同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮番请他们先动筷子，以表示对他们的敬重和重视。  第五，吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要渐渐用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己的餐桌边，或放在事先预备好的纸上。  第六，要适时地抽空和左右的人聊几句幽默的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。  第七，最好不要在餐桌上剔牙，假如要剔牙时，就要用餐巾拦住自己的嘴巴。  第八，要明确此次进餐的主要任务。如今商海如潮涌，许多生意都是在餐桌上谈成的，所以要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。假如是前者，在支配座位时就要留意，把主要谈判人的座位互相靠近便于交谈或疏通情感;假如是后者，只需要留意一下常识性的礼节就行了。把重点放在观赏菜肴上。  第九，最终离席时，必需要向主人表示感谢，或者就在此时邀请主人以后到自己家作客，以示回谢。  总之，和客人、长辈等众人一起进餐时，要使他们感到轻松、开心、气氛和谐。我国古代就有所谓的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。这里说的进餐礼仪就是指吃相，要使吃相优雅，既符合礼仪的要求，也有利于我国饮食文化的继承和进展。 商务礼仪介绍礼仪 第三篇 随着我国经济的快速进展，人民生活水平的不断提高，市场经济的信息量猛增，竞争也越来越激烈，人们的生活节奏加快，电话已经进入千家万户。充分利用这个现代化的通讯设备，对进展经济，提高人们的生活质量都有极大的好处，所以应当人人学会娴熟地使用电话，有礼貌地、文明地通过电话与各方面的人士取得联系，这就需要了解一般性打电话的礼仪学问和规矩。  第一，给某人打电话时，要事前做好预备，想好要说的事情。比方要谈一笔生意，从何处说起，用什么方式交谈，说到什么程度，还要估计对方的状况，考虑好应变的方法等，这样才能用完可能短的时间到达预期目的，而不浪费对方的时间。