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上海银行练习卷含答案
一、单选题（共计10题，每题4分，共计40分）
1. 未按甲方要求，违规联系三方，首次扣罚（ ）? [单选题]
A. 50元
B. 60元
C. 100元(正确答案)
D.150元
2.以下关于联系到三方话术正确是（ ）? [单选题]
A.告知卡人上海银行信用卡逾期
B. 告知卡人上海银行业务到期
C.告知信用卡业务需要找卡人核实，麻烦转告(正确答案)
D. 告知卡人在上海的业务如未及时处理银行要追究卡人的违规责任了
3.客户有投诉倾向，如提及投诉、报警，专员未进行安抚 （ ） [单选题]
A.当事员工扣罚200元;当月违规达到3次的当事员工扣罚当月绩效并
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