CT维保服务投标方案.doc

PAGE PAGE 316 CT设备维保服务投标方案 目录 TOC \o "1-3" \h \u 32342 第一章 项目背景及需求分析 14 10908 第一节 行业背景 14 1005 一、CT维保工作的重要性 14 12669 二、CT的特点 14 16499 三、CT管理及维修存在的问题 15 16399 四、CT设备维修管理方法 16 8561 五、CT设备的维修注意事项 19 27542 六、CT的维修管理思路 20 21879 第二节 项目需求分析 21 17752 一、项目概况 21 6619 二、服务内容 21 27089 三、服务要求 22 9122 四、售后服务及其他要求 23 644 五、质量标准、验收条件及标准 25 25741 第二章 整体服务设想 26 5970 第一节 对需维护设备的认识与理解 26 13720 一、设备的原理、结构与应用 26 13175 二、常见故障分析 27 31347 第二节 CT维保服务目标 30 17321 一、提供专业维保服务 30 11704 二、建立设备配置管理 30 32232 三、加强问题事件管理 31 1009 四、完善服务管理体系 31 26873 五、做好应急预案 31 937 第三节 CT维保服务理念 32 2221 一、客户至上的服务理念 32 8985 二、主动服务的理念 32 7514 三、提供差异化服务的理念 33 16437 四、高效、优质服务的理念 33 6201 五、推崇5S理念 33 11810 第四节CT维保服务需求 34 13181 一、系统故障恢复，设备维修更换 34 11099 二、减少安全投诉，提高客户满意度 34 21603 三、加强检测保养，降低长期运行成本 34 28181 四、保证设备正常运行，避免重大责任事故 35 20111 第五节 服务标准 35 8351 一、企业服务理念和价值观的标准化 35 7017 二、员工能力和素养的标准化 36 13770 三、企业整体服务形象的标准 36 27999 四、客户服务流程的标准化 37 32165 五、客户服务行为的标准化 38 1588 第六节 CT维保服务管理模式 41 25875 一、有效的管理原则 41 12482 二、建立和实施完善的管理服务体系 42 24318 三、培育高素质的员工队伍 42 477 四、加强项目的管理 43 11319 五、实行时效工作制 43 24887 六、全天候服务 43 8002 七、建立人性化的服务标识系统 43 8817 八、加强员工培训 43 30663 第三章 组织机构及人员配备 46 19551 第一节 项目管理概述 46 4849 一、项目管理原则 46 3034 二、项目管理机制 47 11823 三、项目管理模式 51 1840 第二节 项目管理机构 55 18077 一、组织机构的建立 55 18869 二、组织机构的要求 56 23105 三、设计原则 57 338 四、项目组织架构 61 20338 第三节 项目人员配备 67 29386 一、人员配备原则 67 6280 二、人员表格汇总 69 3379 三、人员素质要求 71 32242 四、人员岗位职责 76 32293 第四节 人员管理方案 83 2603 一、人员管理优化 83 29803 二、人员考勤管理 84 11811 三、人员调动管理 90 27967 四、人员奖惩管理 94 10771 第四章 物资装备计划 103 26074 第一节 物资装备的规划 103 301 一、物资配备目标 103 32080 二、物资装备的原则 103 8388 三、维保设备的组织 103 10297 第二节 拟投入的维保设备 104 20503 一、维保工具明细 104 8889 二、主要材料、质检仪器设备 105 32082 三、维保工具设备的管理 105 8823 第五章 CT设备维保方案 109 20204 第一节 CT常见故障分类及原因 109 1491 一、故障的分类 109 15482 二、故障原因 110 5599 三、球管故障 114 9044 四、螺旋CT其他经常引起的故障 116 14581 第二节 CT设备故障实例 118 23880 一、球管常见故障 118 8988 二、CT