医疗设备托管服务投标方案.doc

PAGE PAGE 34 医疗设备托管服务投标方案 目录 TOC \o "1-3" \h \u 19370 第一章 项目背景及需求分析 14 16020 第一节 项目背景分析 14 11943 一、医疗设备重要性 14 28136 二、医疗设备使用管理与维修保养的现状 16 996 三、提高医疗设备维护保养的相关措施 17 34 第二节 项目需求分析 19 25732 一、服务内容 19 12538 二、具体服务要求 21 4089 三、安全保证要求 26 21065 四、人员及其他 27 10270 五、其他要求 27 24646 六、相关约定 28 6923 第二章 整体实施方案 30 20597 第一节 医疗设备托管服务目标 30 4284 一、提供专业维保服务 30 14659 二、建立设备配置管理 30 8901 三、加强问题事件管理 31 8046 四、完善服务管理体系 31 5783 五、做好应急预案 31 24477 第二节 医疗设备托管服务理念 32 22326 一、客户至上的服务理念 32 7645 二、主动服务的理念 32 4423 三、提供差异化服务的理念 33 12761 四、高效、优质服务的理念 33 11487 五、推崇5S理念 33 32268 第三节 医疗设备托管服务需求 34 31356 一、系统故障恢复，设备维修更换 34 20793 二、减少安全投诉，提高客户满意度 34 21770 三、加强检测保养，降低长期运行成本 34 11501 四、保证设备正常运行，避免重大责任事故 35 18670 第四节 医疗设备托管管理模式 35 24799 一、有效的管理原则 35 4190 二、维保管理模式 37 10846 三、建立和实施完善的管理服务体系 40 30615 四、培育高素质的员工队伍 40 16436 五、加强项目设备的管理 40 4017 六、实行时效工作制 41 13995 七、全天候服务 41 3359 八、建立人性化的服务标识系统 41 17547 九、加强员工培训 41 22301 第五节 项目整体实施方案 43 31060 一、组织确保方法 43 14232 二、技术确保方法 43 13826 三、企业内部管理机制方法 45 22358 四、医疗设备运行维护基础做法 45 1297 第三章 组织机构及人员配备 47 20587 第一节 项目管理概述 47 5033 一、项目管理原则 47 12602 二、项目管理机制 49 23828 三、项目管理模式 52 23698 第二节 项目管理机构 56 25319 一、组织机构的建立 56 22442 二、组织机构的要求 57 24462 三、设计原则 58 23816 四、项目组织架构 62 3609 五、部门岗位职责 62 921 第三节 项目人员配备 67 14708 一、人员配备原则 67 894 二、人员表格汇总 69 5755 三、人员素质要求 71 11874 四、人员岗位职责 76 18307 第四节 人员管理方案 83 8016 一、人员管理优化 83 7500 二、人员考勤管理 84 1631 三、人员调动管理 90 2178 四、人员奖惩管理 94 22199 第四章 拟投入设施设备 104 2093 第一节 物资配备原则 104 4535 一、准备原则 104 1223 二、维保工具设备的选用 105 64 第二节 拟投入的维保设备 107 17611 一、维保工具明细 107 29559 二、主要材料、质检仪器设备 108 20220 三、电动工具安全检查表 108 12413 四、设备维修保养管理制度 111 1765 五、防护用品管理制度 113 547 六、维保工具管理制度 114 20474 七、设备保养记录表 116 25264 第三节 车辆配备及管理 117 17681 一、车辆管理制度 117 24792 二、车辆日常维修保养 124 19826 三、车辆日常检查制度 130 28097 四、车辆各项记录表 135 10412 第五章 医疗设备托管方案 138 31190 第一节 系统软件 138 16451 一、医疗设备信息管理系统规范 138 16426 二、系统服务管理规范 161 1053 第二节 现场管理规范 165