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年度工作总结报告 6 篇 充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所 成长，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。那么工作总结的格式，你掌握了吗？ 下面是小编给大家带来的年度工作总结报告6 篇（精选），以供大家参考! 年度工作总结报告篇 1 在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了 上 x 的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将x 来 取得的成绩和存在的不足总结如下： 1.思想政治表现、品德修养及职业道德方面 x 来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班 完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强 烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一 项工作。 2.工作能力和具体业务方面 我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是 将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况;整理铁路大票及开具港 口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。 我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职 工作，圆满地完成了 x 来的各项任务： 1)、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。 2)、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可 逐步分成整列统计收货盈亏。 3)、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的 报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。 4)、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物 被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。 3.存在的不足 总结 x 来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着 以下不足： 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素 质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是工作量多、时间比 较紧，工作效率不高。 二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量， 上报情况不够及时。 三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、 提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当 “算盘珠”。 4.下 x 的工作打算 下 x 我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。 打算从以下几个方面开展工作： 一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下x 工作进行具体谋划，明 确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机 地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。 二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精 益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。 年度工作总结报告篇2 又是一年快过，作为一名__服务员，在领导和各位同事的关心、支持和帮助下，我 在工作中认认真履行岗职责，对工作精益求精，时刻保持谦虚谨慎的态度，以认真学 习，扎实工作为准则，认真完成的各项工作任务，现将工作情况总结如下： 一、在思想上 时刻保持学无止境的态度，牢记__服务工作人员宗旨，树立全心全意为顾客服务的 宗旨，从思想认识上有了新的提高。 二、在工作上 认真学习业务知识，理论和实践相结合，本着对工作积极、认真、负责的态度，不 断改进工作方法，总结经验，充分发挥岗位职能，认真学习包房的摆台，桌布、骨碟、 碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾摆放;包厢上菜 搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题;服务中注意主宾位、主人位、副主人 位和陪同位的不同问题等等。在日积月累的学习中，一天改正一点，提高一点，每天 都是进步。 __是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广 泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系， 将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴 旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人优质的服务，我的体会是：做为 服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候 都要