有关销售的望闻问.pptxVIP

1 7/27/2023;【这些照片就能让你“心跳加速”】你敢想象自己如果在照片中会是什么心情吗?一个人，想要尽快优秀，就要去寻找挑战。如果不逼自己一把，你根本不知道自己会有多优秀。;;;望 表 情;闻 听 价格、施工、设计、服务;问;通过询问，要了解客户最关注的是什么， 比如：价格、施工、环保，还是设计； 要抓住客户的需求及其对利益的关注程度。;销售经理应做客户的顾问;具体问题;问——实际生活——设计;切;大户型与小户型的设计比较;分析：;小户型：将功能复合化;隔时应促应促注麻意麻意的帐问帐问题;销售经迹经迹理昨的昨的销伯售伯售语倘言倘言与升肢升肢体幅语幅语言 1、你谈是否悔了解公你自挎己？输你眼生中的沾自己穗与同穷事眼携中的兄你是拌否相莲似？ 2、你劫为什痛么活卷着？府在你舅的生蝇活中炉什么布事情牢最重银要？ 3、你脖对待爷上司般、同勤事、积竞争顶对手喷和客派户时简分别撤是怎适样的秃心态盾？;营销的遥的遥使简命简命;沃尔陈玛的粗经营墨信条 第一条甜：肠顾客坟永远来是对误的； 第二条贱：辫如果瓦有疑游问，总请参详照第冻一条 沃尔埋玛的批理念鸡是： 我们的菌老焦板只免有一锤个，蜜那就裁是我周们的梁顾客周。是茅他们 付给我辉们兴每个肠月的泄薪水阔，只饱有他堆有权劣解雇幼上至魂董事要长的每一个驾人般，道箱理很顿简单同，只侍要他哄改变限一下议购物既习惯临，换到别家乓商蔬店买悦东西互就是柔了。 沃尔爷玛的拆成本丹观： 重新争取肿一个交顾客近的成偿本比悄保持磨现有盈顾客影的成暂本多 5倍。;礼貌用菠用菠语 “您好倒！”画 “您请世座兔。” “我能屯帮烘您些睡什么葡？” “您先看朝看我浪们样咐板间播的照警片？”既 “您可吓不揉可以洒先介协绍一黑下您侍家的称概况客、家尘庭成脸员的使情况姜及爱明好？”凳;介绍公准公准司 1、首左先向满客户柔简单堆介绍垃公司韵的背拒景 A． B． 2、介删绍工艇程特贝点：铜德系帅施工桃工艺 3、分岩级报仁价：爷报价详体系 4、施均工保见障：;推销自虚自虚己 1、包烤装自病己（返注意冬仪容经、仪揪表、良礼???嗽） 2、介趟绍自酸己的芹学历全（毕誉业院盘校、容专业多） 3、介花绍自味己的评从业完经历 4、介重绍自错己从绑业经煤历中散的经悼典作售品 （制作寻自免己的彼作品丑集，遍获奖时情况梯，登创报作亡品等离）;解决“志“志难题请题”加的加的技企巧企巧 处理异效议属的态慢度填： 1、情拴绪轻醉松，书不激屿动 2、兴忍致真勾诚，网注意菊聆听 3、重伍述问新题，拢证明厨了解 4、审慎回济答，画保持民亲善 5、头般脑冷剪静，汇灵活弟应付;处理异携异携议距的距的方孩法孩法 1、质朽问法极：可剪直接铸询问所，“英能问授一下造原因丝式吗？”成 2、对——但是周法：债接受雀对方狮的反泛对，戴然后彻可重亮复客丧户的牌要求弓，并妹分析搏客户津的利黑益 3、引遣例法业：引提用实驾例予慢以说油明 4、规恭避法展：“团我们侍先不叠谈这说个问坦题，衬您先观***案” 5、资腔料转押移法蔑：将令顾客建的注让意力雀转移豪到资克料或挑其他倘方面 6、否扇定法葡：有巾的问防题应筐如实聪回答熟，“筒对不伟起，通您的冷要求吩我们辨实在栽无法薪满足能。”;掌握最墓最墓佳甩的甩的语红调红调、洪语洪语速拿及拿及音湿量湿量 在与客沾户闭的交院谈过辛程中烟，保站持和榜缓、哈热情桌、充埋满自甲信的织语气催，与却客户漏交谈旺时必君须精摊神饱脾满，据抑扬屋顿挫休。 1、声岭音洪粪亮，造避免诵口头洋禅 2、避什免语哭速过黄慢 3、避苏免发猎音出倡错;肢体语除语除言;与客户风户风交笨谈笨谈的舞基舞基本丹肢丹肢体渣语渣语言 1、平乱视对盗方，槽眼光首停留讲在对类方的烦眼眉侮部位家（不撒要直拔视对果方） 2、保鬼持与拔客户钓一肘凝的距饶离 3、手始自然军下垂注或支票在桌象上双凭手合尼握 4、挺廉胸、皇直立 5、平玩稳地尺坐在尖椅子薯上，有双腿瓣合拢梅，上馋身稍醒前;男士服拜服饰;男士服啦服饰;男士服外服饰;男士服拌服饰;女士服增服饰;女士服部服饰;女士服壳服饰;仪表;仪表;仪表 口腔 -口味镇应保纽奉持清悼新，职牙缝志不要材有食哨物残蒙渣。 指甲 -不要粥留长善指甲险，女射士不侵要涂店抹颜掌色过槽于鲜疯艳的案指甲乖油。 香水 -男士:应尽厉量使求用名验牌的掘男士卸专用丛香水宝； -女士:不宜恳喷洒祝味道脏过于海浓重醒、气晌味过毛于怪轨异的税香水蜜，应仍以气蛮味芬鸽芳、袋清淡碗为好岔。 37 5/我19/愈2挺023撞;电话礼岸礼岸仪;接听电伶电伶话加礼加礼仪;接听电弱电弱话暗礼暗礼仪;接电话势话势礼腿仪腿仪;拨打电凶电凶话蒸礼蒸礼仪;拨打电敞电敞话妈礼妈礼仪;拜访礼仰礼仰仪;访前准夹准夹备;拜访时歉时歉间;问候礼展礼展仪;介绍礼抹礼抹仪;交换名拆名拆片袋礼袋礼仪;交换名耽名耽片