黄石市商业银行绩效考核管理办法.docxVIP

...... 黄石市商业银行 绩效查核管理办法 专业.专注. ...... 北大纵横管理咨询企业 2003年12月 专业.专注. ...... 目录 第一篇管理办法1 第一章总则1 第二章查核方法2 第三章季度查核10 第四章年度查核12 第五章申诉及其办理14 第六章附则20 第二篇实施细则21 第七章查核评分表设计及填表说明21 第八章查核评分表填表说明50 第九章部门查核51 第三篇附件53 附件一：一般人员态度查核指标评定表53 附件二：员工能力查核指标评定表55 附件三：周边绩效查核指标评定表65 附件四：管理绩效查核指标评定表67 专业.专注. ...... 第一篇管理办法 第一章总则 第一条为促使企业管理现代化，成立科学的管理制度，充散发挥每位 员工的积极性和创建性，根据有关规定，并联合企业实际情况，特拟订本办 法。 第二条考查对象 1.黄石市商业银行中层管理者及一般员工均需参加查核。 员工在病假和长休哺乳假期间不参与查核。 第三条查核目的 成立全员参与、全员负责，一级对一级负责的管理模式。 经过绩效查核促使上下级交流和各部门间的相互协作。 经过查核规范作业流程，提高黄石市商业银行的整体管理水平。 经过客观评论员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自己工作水平，进而有效提升企业的整体绩效。 促使员工逐步形成“客户至上”的服务意识。 第四条查核原则 以提高员工绩效为导向。 定性与定量查核相联合。 多角度查核。 公正、公正、公然。 第五条查核用途 查核结果的用途主要体现在以下几个方面： 专业.专注. ...... 薪酬分派 职务荣膺 岗位调整 员工培训 第二章查核方法 第六条工作绩效目标建立的要求 （一）重要性：目标项不宜过多，选择对企业收益/价值影响较大的目标， 以3－5项为好，可视详细情况增减； （二）挑战性：目标值不宜过高或过低，应力争靠近实际，以使目标能够 达到，并拥有一定的挑战性； （三）一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、达成上一 级目标为基准； （四）民主性：在保证企业基本目标达成的前提下，所有查核目标的拟订 范围和实现的方式、计划均由上下级人员共同商榷确定。 第七条工作绩效目标的建立 （一）期初各级人员根据上级下达的总体指标，联合其岗位职责规定的工 作任务，经上下级之间共同磋商，拟订当期工作计划和查核指标，报上一级主 管领导审批后实施。 （二）工作计划和查核指标的更改需经被查核者及其直接上级商定，并报 上一级主管领导批准后，更改方可生效。 第八条查核周期 查核分为季度查核和年度查核。其中季度查核于下一季度初第一个月的 专业.专注. ...... 1-15日内达成，年度查核于次年元月16－30日达成。 第九条查核组织机构及职责区分 （一）查核管理委员会职责 由行长、副行长、人力资源部经理、计划财务部经理、科技发展部经理、 稽核监控办公室主任等组成企业查核管理委员会，领导查核工作，担当以下职 责： 最终查核结果的审批； 中层管理人员查核等级的综合评定； 员工查核申诉的最终办理。 （二）人力资源部职责 作为查核工作详细组织履行机构，主要负责： 对查核各项工作进行培训与指导并下达总体经营指标，分解到各部门； 计划财务部配合） 对查核过程进行监察与检查；（稽核监控办公室配合） 汇总统计查核评分结果；（科技发展部配合） 协调、办理各级人员对于查核申诉的详细工作； 对各部门季度、年度查核工作情况进行通告； 对查核过程中不规范行为进行纠正、指导与处分；（稽核监控办公室配 合） 为员工成立查核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调换培训、奖赏惩戒等的依据； 对查核制度提出改正建议。 专业.专注. ...... （三）各部门负责人的职责 负责本部门查核工作的整体组织及监察管理； 负责办理本部门对于查核工作的申诉； 负责对本部门查核工作中不规范行为进行纠正和处分； 负责帮助本部门员工拟订工作计划和查核指标； 指导属下员工收集整理查核信息； 负责所属员工的查核评分； 负责本部门员工查核等级的综合评定； 负责所属员工的查核结果反应，并帮助员工拟订改良计划。第十条查核关系 查核关系分为直接上级查核、直接下级查核、同级人员查核。不同考查对 象对应不同的查核关系和查核维度。 第十一条查核维度 查核维度是对考查对象查核时的不同角度、不同方面，包括绩效维度、态 度维度、能力维度。 每一个查核维度由相应的测评指标组成，对不同的考查对象、不同查核期 间采用不同的查核维度、不同的测评指标。 （一）绩效：指被查核人员经过努力所取得的工作成就，从以下三个方面考 核： 任务绩效：体现本员工作任务达成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。详细参见《黄石市商业银行任务绩效查核指标》 周边绩效：体现有关部门（或有关人员）团队合作精