基于消费者视角的数字化消费影响因素研究.pdf

　 ２０２３年第１期 基于消费者视角的数字化消费影响因素研究 １ꎬ２ １ ３ 祝合良 ꎬ 郭凯歌 ꎬ 王春娟 (１. 首都经济贸易大学经济学院ꎬ 北京　 １０００７０ꎻ ２. 北京工业大学经济与管理学院ꎬ 北京　 １００１２４ꎻ ３. 北京财贸职业学院 商业研究所ꎬ 北京　 １０１１０１) 摘　 要: 随着数字经济与消费互联网的快速发展ꎬ 数字化消费成为构建双循环新发展格局的重要引擎和增长 新动能ꎮ 本文将数字化消费作为研究对象ꎬ 从数字技术赋能、 商业模式创新、 基础保障支撑、 数字消费治理 四个层面构建数字化消费影响机制的理论框架与研究假设ꎬ 并在问卷调查基础上采用结构方程模型实证检验 数字化消费的多层次影响因素与影响效应ꎮ 研究结果表明ꎬ 数字技术赋能对数字化消费普及有显著的强正向 效应ꎬ 数字化服务质量和效率的提升能够促进消费者的数字化消费行为ꎻ 商业模式创新主要是通过成本节约 效应、 规模经济效应、 效率提升效应等促进数字化消费普及ꎻ 基础保障支撑显著正向影响数字化消费普及ꎬ 主要是通过物流基础设施保障、 地区数字化消费设施保障等促进数字化消费普及ꎻ 由于消费者对大数据推送 内容的满意度较低以及平台隐私保护管理问题普遍存在ꎬ 数字消费治理显著负向影响数字化消费普及ꎬ 从而 产生对数字化消费的负向作用力ꎮ 关键词: 数字化消费ꎻ 商业模式创新ꎻ 数字技术赋能ꎻ 数字消费治理ꎻ 数字经济 － － － 中图分类号: Ｆ０６３２　 　 文献标识码: Ａ　 　 文章编号: １００１ １４８Ｘ (２０２３) ０１ ０１４３ １０ 　 　 目前ꎬ 中外学者有关数字化消费的研究主要围 看ꎬ 手机、 电脑等多渠道支付ꎬ 在线交易全天候跨 － [１ ２] 绕数字经济下消费模式与特征 、 消费水平与消费 区域消费ꎬ 便捷高效ꎬ 社交化、 平台化的优势使得 － － [３ ４] [５ ６] 数字普惠与内需释放深度融合ꎬ 覆盖了居民衣食 能力 、 消费结构 等相关问题展开ꎬ 对数字化 [７] 住行等多个消费场景ꎮ 从消费内容数字化来看ꎬ 随 消费的驱动因素研究主要从商品属性 、 网店属 － [８] [９ １０] 着物质性消费不断得到满足ꎬ 非物质性消费也占 性 和平台属性 三个方面展开ꎮ 本文将数字化 消费作为研究对象ꎬ 从数字技术赋能、 商业模式创 据了不小的市场ꎬ 数据的产业化转型以及许多专 新、 基础保障支撑、 数字消费治理四个层面构建数 门的ＡＰＰ 为消费者提供的网络直播、 娱乐游戏、 字化消费影响机制的理论框架与研究假设ꎬ 并采用 音乐视频、 在线教育等消费内容ꎬ 满足了人民日益 问卷调查法设计针对消费者的相关问卷ꎬ 实证检验 增长的美好生活需要ꎻ 同时ꎬ 大数据还会根据消费 数字化消费的多层次影响因素与影响效应ꎮ 者的历史偏好为其推送精细化个性化的产品和服 务ꎬ 提升供需两端的精准匹配ꎬ 充分挖掘消费潜 　 　 一、 理论分析与研究假设 力ꎮ 从消费模式数字化来看ꎬ 共享经济、 社交电 数字化消费是以互联网和数字技术为支撑ꎬ 商、