培训培训师参考演示.pptVIP

“喜欢争辩的学员” 保持冷静，肯定其提问的价值 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈 提问技巧 当前第63页\共有71页\编于星期日\20点 有人找茬怎么办？ 找茬者是常常出现的你要有所对策才行。 卓有成效地处理找茬者 首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在风度和气势上就先赢了他 直截了当地看着他的眼睛 听一听他要说的话 沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑战。 表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战。 诚恳认真地作出回答 当前第64页\共有71页\编于星期日\20点 3 1 4 2 结尾 5 5 6 当前第65页\共有71页\编于星期日\20点 提前约定停下来的方法！ 当前第66页\共有71页\编于星期日\20点 超时 令人生厌！ 当前第67页\共有71页\编于星期日\20点 分享真实案例 提供实物做试验 提供证明等多方信息 演讲技巧－可信性 当前第31页\共有71页\编于星期日\20点 提问； 图片,影音资料； 故事,案例； 通过非口头形式进行强调； 用语音语调阐述重要性。 演讲技巧－生动性 当前第32页\共有71页\编于星期日\20点 演讲技巧 身体语言和语言表达技巧 培训中－各类培训技巧 当前第33页\共有71页\编于星期日\20点 身体语言 55% 内容 7% 语调 38% 身体语言技巧 怎么说比说什么更重要 当前第34页\共有71页\编于星期日\20点 身体语言技巧 动作手势 姿势姿态 面部表情 身体移动 目光交流 当前第35页\共有71页\编于星期日\20点 身体语言技巧－关键词 面部表情 自然真诚，面带微笑 目光交流 自信友好，照顾全场 姿势姿态 站姿平稳、精神抖擞 动作手势 自然大方、运用得当 位置移动 合理适度，活跃气氛 当前第36页\共有71页\编于星期日\20点 培训师肢体动作运用 意义： 善用肢体语言 身体放松，站姿平稳 行为： 为强调内容，善用手势动作 发话时，移动身体接近学员 双手合用，动作自然 不要叉着脚站立 不宜双手插入口袋 当前第37页\共有71页\编于星期日\20点 培训师站坐走姿规范—重要 站姿：重心平均分配双腿，双手放开 坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线 当前第38页\共有71页\编于星期日\20点 手势 当前第39页\共有71页\编于星期日\20点 手势运用技法12种—重要 沟通 拒绝 致意 警示 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞 决断 双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方 当前第40页\共有71页\编于星期日\20点 语音 语调 语气 语速 语言表达技巧 当前第41页\共有71页\编于星期日\20点 语音 快慢得当，适度停顿 抑扬顿挫，富于感情 语速 语气 坚定自信，详略有别 语调 声音宏亮，吐字清晰 语言表达技巧－关键词 当前第42页\共有71页\编于星期日\20点 3 5 1 4 2 课程设计 6 当前第43页\共有71页\编于星期日\20点 培训需求分析 演示文挡 课程大纲 讲师手册 分发材料 学员手册 课程简介 课程研发过程（略讲，另外开设课程） 当前第44页\共有71页\编于星期日\20点 3 5 1 自如控场 4 2 当前第45页\共有71页\编于星期日\20点 听众答非所问！ 当前第46页\共有71页\编于星期日\20点 听众哆嗦，讲个不停 当前第47页\共有71页\编于星期日\20点 坚绝打断！ 进一步引导 帮他总结 感谢与鼓励！ 当前第48页\共有71页\编于星期日\20点 学会倾听！ 当前第49页\共有71页\编于星期日\20点 及时，具体而明确 关注可改变的行为 当前第50页\共有71页\编于星期日\20点 分组讨论 当前第51页\共有71页\编于星期日\20点 游戏 当前第52页\共有71页\编于星期日\20点 时间控制技巧 1、新手的烦恼 课程内容无法按课时完成，只好延长培训时间 到发现课程无法讲完时开始加快速度 课时未到课已上完，讲师开始不知所措或瞎掰一通 重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分 当前第53页\共有71页\编于星期日\20点 2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必须控制的因素，要想达到控制必须: 亲自准备讲稿 对讲稿内容要反复研究 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 根据课堂环境因素适时调整 授课时如果有偏离主题应及时控制 根据学员情况合理安排与控制提问时间 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，