医院市场部工作计划书报告.docxVIP

短：TQC/K722 医院市场部工作皿书报 According to the characteristics of different time periods, the specific implementation plan isput forward. At the same time, considering the cost, according to their own choice ofappropriate way, in order to achieve low cost and achieve good results. ［合用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】 编 写： 审 核： 时 间： 部 门： 销水平，进行医院内部的营销培训工作、 营销工作，有时候更重要。 3、客服工作。 规范医疗服务，根据医院实际情况进 行一定程度的客服工作，提高医院现有客 户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口 碑，从而促进医院的经济效益。客户服务 这同时也是全体医务人员共同的工 作。 三、明确工作职能，有计划的有效率 的进行市场开辟工作通过举办系列活动进 行市场开辟 ①、策划、组织、举办各种活动：如 大学生青春期健康讲座活动（女大学生人流 总是比较多），针对农村市场的大型免费体 检活动，以及其他各种公益活动等； 策划、组织、举办各种公益活动，对 市场人员要求的素质。工作本身涉及到市 场人员对相关政府职能部的公关能力，以 及有效举行活动的执行能力，活 动效果的分析、统计能力。 年后计划在湛江各高校，以及各级各 类职业技术学院，有计划、有目的开展青 春期健康讲座活动。为此，市场部还需要 配备一位健康讲座人员。活动能成功 进行，既是医院形象、医院品牌的进 一步推广，也可以直接促进医院经济效 1111 o 年后计划针对湛江农村市场，做进一 新编计戈ll完整模板 / Complete Template Of New Plan步的市场开辟活动。主要以乡镇、甚至有 代表性的村为单位，组织一定规模的免费 体检活动，或者专题讲座活动，进而 发现病人，从而直接带来医院的经济 适时组织、安排周边社区相关工作。 ②、活动类人员要求：大专以上文化 程度，医学类、市场营销类相关专业毕 业，25岁以上，性别不限，沟通能力强, 工作态度端正，团队意思强，从事市场开 发工作一年以上，有医药、医疗器 械，医疗市场开辟工作经验优先。 待遇：底薪1000+提成 工作计划：市场部安排2人专门负责 此项工作的实施。 工作考核：按照计划开展活动的次 数，以及开展活动的效果。 2、转诊类业务工作 ①、工作性质 一方面是针对大的医疗机构的转诊业 务，主要是大的医疗机构的收费高而病人 相对承受不起的病人。这一块操作的可能 性不大，因为我医院的收费也不低。 另一方面主要是针对小的诊所，门诊 机构，大小药店等进行转诊业务工作。我 院以前的转诊活动不大成功，我们的应该 从自身找原因。什么样的人合适做转诊市 场的开辟?转诊患者的接待程序以及个性化 的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员 的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把 转诊开辟行为仅仅当成是下个通知给对 方，以为通知到了就行了，其效果就自然 不理想。至少，开展转诊业务工作要强调 两点：市场人员良好的沟通能力，以及对 转诊病人提供个性化的服务能力。为了取 得客户的信任，有些客户还要有计划的多 次拜访。 ②、转诊类人员要求：文化程度高中 以上，年龄30岁摆布，女性优先，沟通能 力强，有兴趣从事医疗市场开辟工作。 待遇：底薪1200元+提成 工作计划：市场部安排2—— 3人，专 门负责此项工作。工作范围也主要以湛江 市区，近郊区的范围来开展。早期，转诊 市场拓展范围求远、求广，目前不适合医 院的客观基础。 工作考核：每月转诊断病人数基本要 求4个，主要是针对妇科、男科、肛肠科 患者;每月总计少一个患者，当月底薪扣 200元，依此类推;每月总计超一个患者, 当月奖励100元，依此类推。 3、娱乐市场开辟工作 结合医院以妇科等为主打科室特点， 我们就应该多开辟该科室的相关病人。而 娱乐场所的市场开辟，已经有初步方案， 正在实施中。 其实，开展类似业务，并非我的首 创。我只是引用其他医院的经验而已。有 不少业务工作内容，如果我们只是泛泛 而过，而忽视业务过程本身特定的要 求，我想即使开展任何业务，都未必 可取得令人满意的效果。 工作计划：市场部将安排1人专门负 责此项业务工作。 待遇以及工作考核同转诊类市场人 员。 4、体检业务工作 医院条件具备的时候，开展体检业务; 医院条件不彻底具备的时候，一定范围一 定程度的开展免费体检，进一步发现目标 病人，组织病人来医院接受医疗服务。 此工作可结合参预到其他工作中灵便 进行。