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2023年银行实习心得体会通用 由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面 的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希 望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银 行工作的憧憬，本人开始了在银行的实习生活。 实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装 踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作 为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫, 下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋 要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练， 整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也 需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形 象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在 外在上俨然有了点工作的样子。 纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即: 担任临时客服经理及学习对公业务。 客服经理工作 原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它 所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需 要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取 款、的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理 全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。 以一个下午的时间学习了银行客服经理准则以及厅堂 服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开 通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是 6个多小时。 表格的填写方面，由于银行作为较小的商业银行，有别 于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。 心得体会 它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的 优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银 行之间使用的为人民银行支付清算系统），在银行存取在宁 波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行 支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城 通存通兑单（但现今银行没有通兑业务）；若为异地转账，则 需填写异地转账单；同为银行间转账则无需填写表格。至于 其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关 表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成 的一部分。 网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我 来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演 示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对 单笔和累计额度的限制等问题。 此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而， 我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很 多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。 如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些 需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客 户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网 上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务 为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指 银行承兑汇票），因而能降低一定的风险。另外，也了解了 “申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。 对公业务的学习 柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主 要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。 由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系 统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作 转到对公业务的学习。 在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬, 还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的 一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的 进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出 16捆（每捆100张）。在练习期间，也看到了对几位已毕业的 大四实习生的考核，颇有一定的压力。这不仅使我对银行会 计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操 作。 出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始 每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。 总之，在银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规 律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾 经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习 期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气， 主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。