专题2021精品课件员工援助计划.pptx

员工援助计划小组成员 尹海兵 王静文 姜 敏 吴 茜 张 文 EPA目录1EPA的概念产生2EPA的相关理论3EPA的测量方式4EPA的作用和应用成果5EPA在我国的发展状况6EPA面临的问题及前景 ○起源于20世纪初美国企业对员工酗酒行为的干预；○二战和20世纪60、70年代美国社会的动荡推动了EAP的发展；○20世纪80年代以来，随着企业人力资源管理的发展而在全世界迅速普及；○目前在我国的台湾、香港地区也有一定的发展起源发展概念产生相关理论作用及应用成果EAP在中国测量方法问题与前景 概 念员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（以下简称EAP）。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。概念产生相关理论作用及应用成果EAP在中国测量方法问题与前景 定 义由雇主提供或者资金支持的持续的，系统的有组织的咨询、建议和帮助服务项目，旨在帮助员工及其家庭解决由有工作压力及其相关原因所致的问题及困扰（1997）。 ————Berridge,Cooper&Highley《Emloyee Assistance and Woekplace Counseling》12 在系统化、标准化的基础上，想特定工作人群提供心理咨询以及其他帮助形式的机制（EAPA，1994）。 ————英国员工帮助专业协会（EAPA）概念产生相关理论作用及应用成果EAP在中国测量方法问题与前景 定 义3EAP是一项保密的、专业性的员工福利，通过提供建设性、支持性的服务项目来处理困扰员工的生活及工作问题，进而补充并扩展公司的内部资源（Megranahan,1995）. ————从项目提供者角度4EAP是一个与员工工作内容相关的干预计划（主要是在个体层面上），运用行为科学的知识和方法，控制对员工工作绩效产生负面效应的工作相关问题（主要是酗酒、药物滥用和心理问题），旨在使员工发挥其最大的工作效力，是个人生活得到正常运转。 ————Berridge&Cooper概念产生相关理论作用及应用成果EAP在中国测量方法问题与前景 界 定实施时间长短长期EAP短期EAP服务提供者内部EAP外部EAP概念产生相关理论作用及应用成果EAP在中国测量方法问题与前景 核心内容（1）建立专业的员工职业心理健康问题评估体系。 （2）加强职业心理健康宣传。 （3）设计并改善工作环境。不但要对工作的物理环境进行改善，还要通过组织结构变革、领导力培训、团队组建、工作轮换、员工生涯规划等手段对工作软环境进行改善，如丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因等。 　　概念产生相关理论作用及应用成果EAP在中国测量方法问题与前景 （4）开展员工和管理者培训。通过系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。 （5）开展多种形式的员工心理咨询。组织要对存在心理问题的员工提供热线咨询、网上咨询、团体辅导、个人面询等帮助，充分解决员工心理困扰问题。核心内容概念产生相关理论作用及应用成果EAP在中国测量方法问题与前景 遵循原则□保密原则□雇员自愿原则□免费原则□针对性原则□员工知晓原则概念产生相关理论作用及应用成果EAP在中国测量方法问题与前景 功 能概念产生相关理论作用及应用成果EAP在中国测量方法问题与前景 企业引入EAP的过程概念产生相关理论作用及应用成果EAP在中国测量方法问题与前景 EAP的具体实施过程概念产生相关理论作用及应用成果EAP在中国测量方法问题与前景 EAP的评估评估标准评估标准1.过程评估（precess evaluation）：对EAP的本质、项目供给方式以及服务强度都进行详细地记载，进而评估该EAP项目是否是最理想的，因此可以使EAP发挥最大优势2.成本分析(costanalysis)：主要对于该干预项目所花费的金钱以及其他方面的成本（如时间，人力等）进行评估。3.结果分析（outcome analysis）：主要对于EAP干预的效果进行评估，包括提高员工士气、为组织树立关心员工福利的良好形象、一个生产力等等。4.成本效益评估（cost-effectiveness）