襄阳网络预约出租车服务平台.docx

第PAGE \* Arabic 1页 共NUMPAGES \* Arabic 1页第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 襄阳网络预约出租车服务平台 1、出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于_____。A、85%B、90%C、95%D、80%答案：D分析：根据出租汽车服务国家标准： 要求乘客满意率大于或等于80%。2、出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？A、水B、浸湿的厚布、纯棉工作服C、车载灭火器D、砂土答案：BCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，燃油着火时，切不可使用水去浇，要做好邮箱的防爆工作，并切断油路，选择合适的灭火器灭火。另外路边沙土或厚布、工作服等覆盖灭火，以防火势蔓延。3、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。A、正确B、错误答案：A分析：根据《出租汽车运营服务规范》可知：出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。4、在日常维护作业中心内容中，防止“四漏”指的是_____。A、漏水、漏油、漏气、漏电B、漏风、漏油、漏水、漏电C、漏水、漏风、漏气、漏电D、漏风、漏油、漏气、漏油答案：A分析：在日常维护作业中心内容中，防止“四漏”指的是漏水、漏油、漏气、漏电。5、出租汽车计价器显示的车费不包含________。A、路桥通行费B、计程费用C、计时费用D、起步运价答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，计价器显示的车费不包含车辆通行费，一般不含燃油附加费，出租汽车驾驶员应向乘客告之并做好解释工作，如实向乘客收费，不得向乘客收取返程的通行费。6、二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行维护作业。A、行驶里程或间隔时间B、汽车技术状况C、驾驶员意愿D、经营者要求答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》汽车一、二级维护周期的确定，应以汽车行驶里程为基本依据。7、绿色驾驶的唯一目的是节省燃油。A、正确B、错误答案：B分析：绿色驾驶指即能够节省燃油、降低尾气排放，同时又能延长车辆使用寿命的驾驶方法。8、出租汽车服务评价指标中，要求消防器材合格率达到______。A、90%B、95%C、100%D、99%答案：C分析：根据出租汽车服务国家标准：要求消防器材合格率达到100%。9、机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，________。A、集中精力排除故障B、向过往车辆求救C、并在来车方向设置警告标志D、立即报警答案：C分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第五十二条明确规定：机动车在道路上发生故障，需要停车排除故障时，驾驶人应当立即开启危险报警闪光灯，将机动车移至不妨碍交通的地方停放；难以移动的，应当持续开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志等措施扩大示警距离，必要时迅速报警，因此正确答案为C。10、出租汽车禁止在禁停路段停靠，在即停即走路段要注意乘客安全。A、正确B、错误答案：A分析：根据《出租汽车驾驶员服务规范》可知：出租汽车禁止在禁停路段停靠，在即停即走路段要注意乘客安全。11、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。A、正确B、错误答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，未经乘客同意，不得招揽他人同乘。12、出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。A、正确B、错误答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识可知，当出租汽车驾驶员连续运营达到4个小时后，必须休息且至少休息20分钟。13、出