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北邮服务营销管理基础阶段作业一 1
一、判断题(共5 道小题,共50.0 分)
1.服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由
服务的不可分离
性造成的。
A.正确
B.错误
知识点: 阶段作业一
学生答
案:
[B;]
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
2 .
3.互动营销是在顾客与员工的相互作用以及服务提供和消
费的瞬间发生的。
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