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网吧网管计算机基础知识培训资料 一、 基础知识培训 1、电脑启动与关闭(用机箱电源开关键和重启键或者在 windows 桌面左下 角用鼠标左键点击开始-关闭计算机-关闭或者重新启动)； 2、Ctrl+Alt+Del 键的运用(在 windows xp 桌面使用 Ctrl+Alt+Del 键会现 任务管理器进行结束程序或者结束进程)。ALT+F4 的作用(在打开 游戏或者文件、文档或者窗口时，按 ALT+F4 键可以闭关)； 3、聊天软件的普通设置(例如 QQ、歪歪、 IS 等一些聊天、语音聊天工具 设置及音频调节设置)； 4、电子邮件 (要熟知例如： 等一些大型网站或者免费邮箱网站，会收发电子邮 件，包括上传附件、下载附件等一些邮件功能)； 5 、 搜 索 引 擎 的 运 用 ( 比 较 著 名 的 搜 索 引 擎 例 如 ： 的使用，会在这些地方搜索下载软件、歌曲、电 影)； 6、游戏外挂(熟知一些外挂网站， 例如 等 一些知名外挂网站， 找不到的可以去搜索引擎去寻觅， 会下载。)； 7、基本游戏问题(A．CS 1. 客人玩 CS 的时候， 点击进入的时候就跳出一 个窗口。意思大概是说什么 cd-key 重复，更改一下 cd-key 就可 以了， (在桌面的游戏工具 目录有个 CDKEY 更换器) 2．进入 CS 过了差不多一分钟就自动弹出来？ 这是没有开反做弊软件或者反做弊不是最新引起的。 (退出 CS，在 桌面有个 CS 反做弊软件打开了再进入 CS 就可以； 或者更新一下 CD 反做弊软件) 3.CS 进入后屏幕显示不到，解决是先按 esc，小退一下，再按返 回游戏，就可以解决。 4．关于 CS 没声音的问题。通常是由于客人在游戏中切换到桌面， 这样的问题只能给客人解悉重新进游戏才可以解决 B．网络游戏的更新 有时候由于时间因素，最新更新的网络游戏没能及时统一更新， 通常网管都会把更新补丁放到暂时目录里， 要掌握怎么样用补丁 包给客人更新游戏。 C．网游卡机 尽量给客人合理的解释，普通卡机是很正常的，如玩家太多的晚 上阶段。或者官方服务器调试阶段都有可能。在本地其它网络正常 的情况下，多数网游卡机都是官方网的原因。 (补充：如果客人坚持说网速太慢什么等发牢骚，在某些情况下 可以介意客人换部机子试试，因为当有些机子用时太久或者机子本 身的问题，都会造成网络慢或者网游卡机等现象，固然，只是部 分情况下合用。) D．网络游戏帐号的申请。 懂得怎么搜索网络游戏的官方网站主页，通过 这个最大的网络游戏网站来寻觅出客人需要的资料)； 8、电影，音乐网站的使用。要熟悉。 看电影要求换声道？ 答：在电脑里看电影是不能更换其声道的。如客人说里面有两种声音，要求 换的话， 改是可以改， 但改之后就只能有一边耳机可以听到声音啦， 如果客人 愿意， 可以在声音控制台上给他更改。 店内音乐网站听不了歌？有可能是本机 的问题， 有可能是音乐店音乐网站的问题。 看其它机子能不能听。 普通解决时 如客人只是随便听听歌，可以让他听 winamp 里面的装在单机的一些歌。如客 人一定要听网站上的歌。让他重启一下机子或者换机了。 (补充：有时候音乐网 站听不了歌只是因为 Realplayer 不能调用引起的，解决的方法是打开一下电 影网站看一下电影，关闭之后再打开音乐网站听歌。) 9、普通硬件的设置(麦克风。摄像头 鼠标速度的设置) A 摄像头的调试(旧式摄像头在镜头处有可调节焦距的旋转调节装置， 可以转动调 节装置进行调节)。含糊转为清晰的设置，要了解 B 麦克风大小声的调整(在 windows 桌面左下角用鼠标左键点击开始-设置-控制 面板-声音和音频设备-通过设备音量大小调节或者通过声卡驱动自带音频配置软件 进行调节。 ) C 鼠标速度的调整要懂得(在windows 桌面左下角用鼠标左键点击开始-设置-控制 面板-鼠标，在鼠标选项可调整鼠标挪移速度和双击速度等一些设置) D 显示器分辨率， 显示比例面积那些要会调(在windows 桌面空白处点击鼠标右键 -属性-设置，在这里可以调节屏幕分辨率及颜色质量)。 10、认识计算机接口， 学会如何插键盘， 鼠标等容易损坏的物品(1.选择PS/2键盘。 把PS/2键盘的接头插入机箱后面暗地里位于下面的圆形键盘插座中。 2.选择PS/2 或者COM串口(方口)鼠标 把它们插入相应的插槽中，注意两种接口的鼠标不能同 时接在同一台中，也就是一台电脑只能接一个鼠标。 )。 11、会填写注册信息，能够匡助客人申请账号，邮箱等。会发相片等等。 12、大小写切换，中英文切换。每一个键的功能以及用法。输入法的设置，全角切 换，键盘每一个键的认识等！快捷键等(问题1. ：打字是大写英文字母