江苏十三市舆情应对能力大案例分析.doc

2015江苏十三市舆情应付能力20大事例剖析 人民日报数字江苏2016/01/0410:07 已经过去的2015年，江苏舆情复杂多变，既有备受全国舆论关注的焦点，又有让江苏网友为之牵动的大事小情，折射出江苏发展脉络中的欢笑或阵痛，给党政机关舆情应付能力提出了更高的要求。人民网江苏视窗经过对过去一年江苏舆情事件的梳理，精选相对典型的事例，借助科学客观的参 考数据和剖析，对各地市舆情事例逐个进行议论。这些事件或许并不是201 年热度最高的事件，但在政府应付上有较典型的借鉴意义。 江苏各市2015年地方应付能力20事例评分（详尽指标评分见下文） 南京 事件1：南京宝马闯事案 6月20日，一同惨烈的车祸，将南京置于公众视线：南京秦淮区石杨路与 友情河路路口，一辆宝马轿车以“闪电”般的速度闯红灯，在路口撞上了 一辆正常左转弯的马自达轿车，马自达后半车身被撞得粉碎，车上两名年 轻人就地身亡。9月6日晚，南京市公安局交通管理局官方微博通告了“6·2 0”宝马闯事案最新进展，司机被诊疗为急性短暂性精神阻碍，舆论立刻 被引爆。 【应付议论】 官方响应8公信力5官员问责-网络技巧6信息透明6总评 事发以后，“顶包”“毒驾”等各样传言甚嚣尘上。警方实时回应社会关切，是成立警民良性互动关系的内在要求。在众声吵闹的网络舆论场上， 来自政府部门的威望信息，说比不说好，早说比晚说好。南京警方在事发后短短两天内，两次公布案件信息回应舆论怀疑，值得必定。但是警方的信息表露未能取消公众的怀疑，“急性短暂性精神阻碍”等字眼，更是加深了部分网友“宝马车主非富即贵”“有背景后台硬”的猜想。因为事件关注度高，特别敏感。这对南京警方的信息表露工作要求颇高，直接表露 结论不行能让舆论满意，一定宣告视频、踊跃表露、连续表露、有效表露，才能停息舆论，总之，用凭证说话，而不是结论。 事件2：南京地铁四号线建设频致路面塌陷 11月16日上午7时许，南京地铁4号线九华山站南侧，北京东路土壤研 究所邻近道路再次发生塌陷，此次塌陷事故距离10月29日，该站点初次 发生塌陷事故以来，已经是半个多月内发生的第五次塌陷了。四号线屡次以 这样的方式走进舆论视线，难免让人疑虑。地铁施工屡次致路面塌陷，南 京地铁建设能否是走的太快了？ 【应付议论】 官方响应5公信力5官员问责-网络技巧5信息透明总评 地铁建设事关百姓民生、出行安全。路面坍塌的原由还在检查，但引起的 风波未然不小。先是地铁施工方和南京市政部门对塌陷原由的说法不一， 随后还发生了“记者追问事故原由，被地铁宣传人员移出QQ群”一事，让舆论大跌眼镜。网易、凤凰网等门户网站，纷繁搭起了“清点南京地铁 建设塌陷事故”的专题，而部分事故的官方回应那一栏中，“暂无”二字十分刺目。面对公众与媒体的追问，地铁、市政等部门岂能装聋作哑？遮遮盖掩，不是应付汹涌舆论的良策。 事件3：南京玄武区“处长打人”事件 8月3日晚，南京电视台“东升工作室”栏目以《是谁这样猖狂？》为题， 曝光了“南京一公事员酒后殴打别人”事件。事情发生在7月11日夜晚9 点半左右，在南京林业大学培训中心的前台处，南京玄武区住建局副调研员陈爱平要住酒店，与前台服务员梅华发生矛盾，并殴打梅华致其右肩软组织伤害。据梅华介绍，陈爱平在着手时向来将“我是处长”这句话挂在嘴边。 【应付议论】 官方响应8公信力8官员问责8网络技巧信息透明6总评 纪委的办理速度堪称快速,也获取了网友的必定。为何案子拖了这么久才办理，前后定性反差为何这样之大，都是南京市纪委官微中未能表述但应当表述的内容。究竟是正当防卫仍是“互殴”，以及陈爱平袭警究竟有没有被处罚等，若搞不清楚，那么当地警方自然会被思疑“和稀泥”。 苏州 事件1：苏州大学“一元奖学金” 2014年12月，苏州大学的“一元奖学金”成为网络热词。公然报导显示， 苏州大学为转变学生以“获取奖金”为目标的修业看法，将各个学院的奖学金金额一致为象征性的一元钱，引起学生激烈不满。 【应付议论】 官方响应7公信力7官员问责-网络技巧6信息透明6总评 这场舆论风波缘自苏州大学学生的一则吐槽网帖，帖中称苏州大学校级奖金金额只有象征性的1元，不如不发，引起众多学生跟帖支持，反应出大 学生集体激烈的维权意识和踊跃的话语表达意识。后来跟着媒体大批报导，舆情热度快速升温，针对苏州大学“总数没减反增”、“去除修业功利化”的两大解说，舆论发出激烈怀疑。整体而言，舆论一是担忧“一元奖学金”背后存在教育不公，二是以为“一元奖学金”裸露高校决议没有民主。既然推行以后引起学生不满，能否改革自己就有待商议？假如苏州大学能就 以上问题做出澄清和反省，对于高校自主改革来说，何尝不是一次有力推 动。 事件2：因电梯“吃人事故”走进舆论视线的苏州申龙 7月26日10时许，湖北省荆州市安良百货商场发生