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产品部绩效考核指标 1 产品管理部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源产品项目立项立项申请一 次性通过数量 100% 1 季/年度产品管理部 同期所提交的立项申请总数 一次性通过率通过过审批的产品规划案数量产品规划 100％ 2 季/年度 产品管理部方案通过率同期所提交的产期所提方案总案新产品产值 100％财务部 3 新产品产值率年度同期所有产品产值新产品利新产品利 润总额 100％财务部 4 年度同期全部利润总额润贡献率产品销售所负 责产品实际达成的销售额 100%销售部 5 月/季/年度所负责产品计划达成 的销售额额达成率接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分市场部 6 产 品品牌知名度年度的算术平均值新产品开发周期即为新产品从立项到批量 生 7 新产品开发周期年度研发中心产所花费的总天数 2 质量管理 部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资 料来源质检工作及时完成的质检次数 100％ 1 月/季/年度质量管理部 应完成的检验总次数及时完成率发现的不合格原辅材料数量原辅材料现场 （1 ） 100％ 2 月/季/年度质量管理部使用合格率现场使用的原辅材 料总数量合格的产品数量 100％ 3 产品质量合格率月/季/年度 产品总 数量产品质量质量原因产品退货数量 100％ 4 月/季/年度质量管理部 交付的产品总数量原因退货率实际会签文件数量 100% 5 质量会签率 财务部月/季/年度应会签文件数量批次产品客户投诉次数 100% 6 售后 服务部季/年度产品出货总批次质量投诉率客户投诉按时改善的件数 100％ 7 客户投诉改善率售后服务部季/年度客户投诉总件数质量体系认 证 质量体系认证一次性通过的次数 100% 8 质量管理部年度质量体系 认证 申请总次数一次性通过率产品免检通过免检认证的产品品种 100% 9 质量管理部年度产品免检认证 申请总次数认证通过率 3 质量经理 绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位质量经理部门质量管理部考核人姓名 职位总经理 部门 序号 KPI 指标权重绩效目标值考核得分质检工作 1 15% 考核期 内确保质检工作100%按时完成 及时完成率原辅材料现场考核期内确保投 入生产过程的原辅材料、外 2 10% 使用合格率协产品100％合格 3 产品 质量合格率 10％考核期内确保达到 ％以上 产品质量 4 10% 考核期内确 保低于 % 原因退货率 5 质量会签率 10% 考核期内达到 ％以上 批次 产品 6 10 ％考核期内不得超过 % 质量投诉率 7 客户投诉改善率 10% 考核期内不得低于 % 部门管理 8 5% 考核期内部门管理费用控制在预算 范围内 费用控制质量认证一 9 5% 考核期内确保达到 ％以上 次性通过 率产品免检 10 5% 考核期内确保达到 ％以上 认证通过率质量整改项目 11 5% 考核期内确保质量整改项目100％按时完成 按时完成率质量培训 12 5％考核期内确保质量培训工作100%按时完成 计划达成率 本次考核 总得分 1 。“质量成本占销售额比率”中“质量成本"的计算方法质量成本= 内 部故障（损失)成本+外部故障（损失）成本 内部故障(损失）成本=报废损失 费+返工(返修）损失费外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任 费+投诉费 2.质量整改项目按时完成率考核按时完成的质量整改项目的项数 质量整改项目按时完成率 100％指标质量整改项目计划项数说明 被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期： 4