2023年论现代企业形象设计的原则.pdf

现代企业形象设计的原则 什么是企业形象? 日本学者八卷俊雄认为“企业形象指企业的关系者对企业所抱的想 法。”“环绕企业各层面的关系者对公司的看法、观念构成了该公司的企业形象。”明安香认 为“企业形象是企业内在素质与外在表现的综合表达：”罗长海等认为：“所谓企业形象，是 企业在其全部活动过程中所展现的各种特性和品质，是企业文明的总体状态，也是社会大众 对企业的印象和评价。”它包括 3 个方面：客观企业形象、主体企业形象和社会企业形象客 观企业形象是指一个企业实际存在着的文明总体状态；主体企业形象是指本企业的职工、管 理者和股东对企业综合认识后的总印象；社会企业形象指一个企业在本企业人员以外的公众 心目中的所留下的印象。 所谓企业形象设计，就是 CIS(Corporate Identity Sys-ern) 设计。CIS 的含义是 “企业个性 系统”、“企业识别系统”或 “企业身份系统的意思 ，它是现代企业管理思想和实践发展的结 晶。CIS 设计是一种有计划、有组织、有 目标的管理行为，它把管理的哲理性、科学性和艺 术性很好地结合起来 ，为企业竞争 中求生存 图发展塑造一个具有生命力的完整形象。CIS 设 计包括企业的理念(MI) 设计、企业的结构或行动(BI) 设计、企业的视觉性表情(VI) 设计，其 中，企业理念是企业形象设计的核心，它决定着企业的行动设计和企业的视觉性表情设计。 在西方，CIS 设计产生于 20 世纪 50 年代，最早成功地导入 CIS 的是美国 的国际商业机 械公司( 即 IBM 公司) ，此后，CIS 在西方 国家广为传播 。在中国，由于长期实行计划经济 ， 企业不存在产品买不出去的问题，因此很少注意企业 CIS 的设计，企业 CIS 的设计一直成 为我国企业经营管理的边缘领域随着经济体制改革 的进一步推进和社会主义市场经济体制 的初步确立 ，企业形象设计逐步受到企业的重视 ：中国企业是在 20 世纪 80 年代末和 90 年 代初才开始认识和导入 CIS ，登上企业形象建设舞台。他山之石 ，可以攻玉 ，处于 CIS 建设 雏形 阶段上的中国企业可以吸收和借鉴西方发达 国家的经验并结合本 国实际对企业形象进 行重新设计：但在进行企业形象设计时应遵循一定的原则。这些企业形象设计的主要原则可 以概括为以下几条 ： 1．讲真求实的原则。即在企业形象的策划过程中，要始终坚持以客观事实为依据 ，尊 重客观事实。企图掩盖事实真相的策划 ，只能使企业走向自己愿望 的反面。“企业形象靠吹 ， 吹不出来 ；靠捧 ，捧不起来 。企业形象的塑造和树立 ，得靠一系列实实在在的设计活动。” 也就是应该设计“看得见 、摸得着、讲得出 、感觉得到 的实际操作过程。”例如 ，德国奔驰 汽车公司为了保证质量 ，培训了一支技术熟练的职工队伍，制定并执行了一套严格 的质量检 查制度 ：从外厂提供应该公司的零部件 ，如果查出一个不合格 ，就要全部退货 ；对本公司生 产的引擎 ，要经过 42 道检验 ；公司安全部要用 100 辆崭新的汽车冲撞坚固的混凝三二厚墙 ， 以测验前座的安全性。这些措施使该公司信心十足地表示 ：“如果有人发现我们的奔驰汽车 发生故障 ，被修理车拖走 ，我们将赠送您 1 万美元 。”从而在社会公众中树立了良好的企业 形象。 2．有的放矢的原则。一个企业的资源是有限的，企业限于自身的财力、物力和精力 ， 不可能都是重点 ，全面出击 。企业形象设计和塑造的着力点、角色确实立和选择 ，必须从企 业实际情况出发。在企业形象策划时 ，一定要明确在现阶段、现时期形象塑造活动的目标是 什么?特定企业所承当的社会责任不 同，服务于社会的方式方法不 同，所接触的重点公众对 象不 同，其策划推出的形象一定要充分考虑这些特殊的因素。微软公司的总裁比尔?盖茨和 保罗?艾伦从 1975 年创建微软公司的第一天起 ，就立下了一个宏伟 的志 向：“电脑不仅是 国 防部、研究院 、大学才能拥有的大家伙 。”他们 “要让个人 电脑进入每一个家庭 ，占据每一 张书桌。”这意味着微软公司把自己的目标定位于 “专门搞个人电脑”，而电脑微型化的关键 不在硬件，而在软件，因此他们把自己的公司起名为“微一软”，这个名称是“微型电脑” 和“软件”的结合，表示他们将在编制微型电脑软件方面，有所作为。这种有的放矢的定位 正是微软公司起得成功的秘诀。 3．个性化和独创性原则。企业要想在公众之中留下深刻的印象，必须使