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广宏物业管理公司绩效考核管理办法 一、概述 为了全面提升广宏物业管理公司的业务水平和服务质量，促进公司的可持续发展，特制定本绩效考核管理办法。 二、绩效考核指标 本公司的绩效考核指标分为以下几个方面： 1. 业务指标 主要考核业务部门在运营过程中所创造的效益和业务成绩，包括但不限于： 客户满意度 服务质量 资源利用率 市场占有率 2. 财务指标 主要考核公司运营情况和财务状况，包括但不限于： 营业收入增长率 净利润 资产利润率 负债率 3. 组织管理指标 主要考核组织管理经验和实力，包括但不限于： 员工参与度 领导管理水平 组织机构流畅性 知识共享程度 4. 人力资源指标 主要考核人员素质和潜力，包括但不限于： 员工培训率 人均业绩 员工流动率 岗位晋升率 三、考核流程 为确保考核的公正性和透明度，公司制定了以下考核流程： 1. 指标设置阶段 公司根据业务条件和发展需求，制定当年绩效考核指标的实施方案，固化年度考核指标。 2. 信息收集阶段 在考核期间，公司将组织业务部门及各个工作岗位收集考核信息，包括工作成果和业绩情况、员工工作情况、客户评价反馈和自我评估等信息。 3. 评估过程阶段 公司成立专业的考评小组，对收集到的考核信息进行统计分析，制定科学公正的评估过程。 4. 考核结果阶段 考核结果将汇总后形成报告，对工作绩效进行评估，给予相应的评价、表彰和降职优化建议。 5. 后续跟踪阶段 公司将对考核结果持续跟踪，对结果进行总结和汇报，制定改进措施并实施，以保证公司更好的发展和成长。 四、考核结果使用 公司考核结果将会为公司经营决策带来指导作用： 1. 用于奖惩分配 公司将根据考核结果制定奖励和惩罚制度，对考核结果优秀的部门和员工给予表彰和奖励。 2. 用于完善业务流程 考核结果将被用来评估公司部门和个人绩效，从而检验公司的业务流程和办公流程是否完善。 3. 用于调整组织结构 考核结果将被用来调整公司的组织架构，优化工作流程和业务分配，以提高公司的整体工作效率和执行力。 五、奖惩制度 公司将根据员工在各项指标下的表现，对员工进行奖惩。具体如下： 1. 优秀员工奖励 综合评分排名前三的员工，由公司发放优秀员工奖金，并颁奖。 2. 工作犯错 反复违反公司规定者，将会根据公司规定进行纪律处罚。 严重拖延业务进度，将会在考核评估中降职或解除劳动合同。 六、绩效管理责任 公司将定期进行评估，对公司绩效管理流程及效果进行审查和跟进，确保公司战略目标与实际业绩的对应性。 各业务单位负责制定本单位的绩效考核执行方案、监督考核执行情况，并对本单位考核结果的合理性、科学性和公正性负责。 七、总结 本绩效考核管理办法是广宏物业公司在业务发展过程中紧随市场需求，自主创新推出的绩效考核框架和管理模式。办法是公司在实践中进行积极探索和不断调整的，不断提高效能与人才素质，实现公司可持续发展。