餐饮绩效系统实务课件.ppt

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卓有成效的百胜绩效管理 绩效管理概述 绩效管理概述深入到具体工作,以保证事务处理正确经理的困惑恼员工给经理提供的信息怒太少,以致问题发现太晚而无法弥补员工总是犯重复性错误,工作质量低下4 绩效管理概述权力/决策/资源是什么5 绩效管理概述在20世纪40年代—60年代,国外大量学者对领导行为的维度进行了分析,得出了基本一致的意见,即领导行为可以分为两个维度,而在1964年布莱克和莫顿在两个维度的基础上,将每一维度分为9等,用坐标线画出,得出81个方格组合,他们认为所有领导者的行为都可以投射到下面这个坐标图上。 绩效管理概述关注人:重视下级的态度和情感,注重激发意愿,兴趣。关注生产:重视业绩和结果

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