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QC小组基础知识点二;一、小组活动应具备的条件 外部环境 内部环境
1、领导 ——— 重视 行动 ————— ;
鼓励政策 宣传 营造氛围 设立专职或兼职管理人员 等
2、员工 ————— 有认识,有要求;
3、培养 一批 活动 骨干;
4、建立健全QC小组活动的规章制度。
组建 注册 活动 管理 培训 成果发表 评选 奖励 等
国经贸[1997]147号文件:
印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知; 二、小组活动要掌握技术
小组活动基本特征:不断 进行 质量 改进 和 创新
两方面技术
管理技术是共性的,必须了解、掌握和应用。
管理技术 三方面:
(1)PDCA 循环;
(2)以 事实 为 依据,用 数据 说话;
(3)统计 方法 (工具)。;QC小组活动遵循一种科学的活动程序 PDCA 循环,
即 计划----实施----检查--处理 四个阶段。
; 1、PDCA循环: 做一件事 搞一个活动 解决一个问题
做法 思路 规律。
QC小组活动的基本程序: 四个阶段 十个步骤; 2、以事实为依据,用数据说话
为什么选择这个课题?
为什么制定这个目标?
问题的症结在哪?
为什么确定这几条主要原因?
所制订的每一条对策是否完成?
有没有达到预定的效果?
等等 都要 有 证据 说明。
证据是客观的,不能是主观的。
事实 与 数据 最具 说服力。;3、应用统计方法(工具)
取证的需要 节约资源的需要 小组活动科学性的体现
小组活动要收集大量数据,并进行整理、分析。
(1)选取有效数据,剔除无效数据;
(2)判断总体质量而又无法做到全数检验时,
需随机抽取一定数量作为样本;
(3)对优选参数进行试验和验证
用最少的试验次数,获得参数的最佳搭配;常用统计方法 ——
“老七种工具”:排列图、因果图、直方图、控制图、
散布图、调查表、分层法
“新七种工具”:关联图、系统图(树图)、矢线图、
亲和图(KJ法A型图解)、矩阵图、
矩阵数据分析法、
PDPC法(过程决策程序图法)
简易图表:柱状图、饼分图、折线图、雷达图
其它:价值工程、正交试验设计法 等;应用统计方法需注意的问题:
(1)相信 科学,不追求 来龙去脉;
(2)正确、恰当的使用。
正确:不能用错。
恰当:恰如其分。
不盲目追求新方法
能用简单方法时,不用复杂方法
原则: 能够 解决 问题 ;三、 课题类型
课题类型包括:问题解决型(四种)和 创新型
1、问题解决型:
(1)现场型—— 以稳定生产工序、降低消耗、
改进产品质量和改善环境为
选题范围。
特点:课题小 难度不大 活动周期短 易出成果
小组成员通过自身努力可达到
经济效益一般较小 ;(2)服务型——以推动服务工作标准化、程序化、
科学化、提高服务质量和效益
为选题范围。
特点: 课题一般较小 活动时间不长 见效快
成果的经济效益不一定大 但社会效益往往比较明显
(3)公关型——以解决技术关键问题为选题范围。
特点:课题难度大 活动周期长
一般需投入较多资源 通常经济效益比较明显;(4)管理型——通常以提高业务工作质量、解决管理
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