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2022年物业公司内勤年终总结范文10篇 内勤归属文职类工作，也即脑力劳动者，与外勤相对，也即 普通所说的文职工作，如行政办公，人事财务，营销企划，文笔宣扬 等，以下是豫备的2022年物业公司内勤年终总结范文，欢迎借鉴学 习。 2022年物业公司内勤年终总结1 202x年，我们在公司领导的指导与大力支持下，依据公司的工 作要求，本着‘您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为 本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平, 创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为 每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了 一系列 的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训, 找出不足，为2()2x年的工作打好基础。 一、人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作分外艰难，为此和员 工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。依据各岗位工 作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际 运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下， 基本满足了保洁的运行要求。 二、培训I 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实 际操作培训，使保洁员掌握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要 护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理 水平、参预市场竞争，主动开辟城市公共物业管理市场作为今后可持 续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要 和市场竞争需求的规章制度，如《物品选购暂行规定》、《废旧物资管 理规定》、《加班制度》、《修理工程监管工作规定》、《小区管理目标责 任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化 卫生、住户投诉、装修修理等方面）、《物业管理有偿服务规定》等， 为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。 同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则， 在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标 责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该 项制度非但削减了业务成本，增加了公司的经营收入，而且激发了服 务中心全体员工的主动性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明 确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。 此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训， 公司的对外形象面貌一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更 优秀、精干的保安队伍奠定了基础。 同时.，我们清醒的熟识到制度建设的关键在于落实，因此，我公 司不断加大检查和执行力度，发觉问题不回避，准时订正，确保各项 工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。 （三）加强企业文化建设，构建环境洁净、管理有序的和谐小区， 打造-物业品牌 为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户 与公司更好的沟通提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，已 尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣扬，使住户能更好的了 解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信任度;结合各小区的 实际状况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入65万活动资金, 与去年同比增长了 333.33%,增强了与住户互动和沟通，其中较为大 型的活动是■花园“-大赛''及-小区-x运动会，取得圆满成功，在住户 中引起了剧烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大 量人力、物力在?花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为 小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区制造了条件。页 123 （四）参预市场竞争，主动拓展公司业务 我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部份 设备设施进行了修理，完善了各岗位分工，做好设备设施的修理及办 的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为-良好的 工作环境和后勤服务提供了有力保障。 我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式 做好品牌宣扬，以■停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的 形象。我公司承接■停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加 强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入 约-万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车 现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会 效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造-公共 物业管理品牌积累了珍贵的阅历。 （五）加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队 在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工 作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位 调整，营造良好的工作氛围。我们通过与--X学院共同建立校企合作 关系，建立“-x学院实习基地”，