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XXXX年哈飞汽车服务政策的讲解;2011年服务工作规划 ;第一部分:2012年服务政策思路 ;哈飞汽车服务理念-根本; 专业;25331-抓手;;第二部分:2012年对服务商的考评;;;序号;一级因子;服务执行调查因子项目表 ;备件任务确定 ;;基础管理与执行得分计算方法
服务商得分=销售执行得分+服务执行得分+备件任务完 成率得分+一次修复率得分
说明:每月调查成功样本量不足5个的经销商,其对应的销售执行、服务执行和一次修复率得分为零。;;考评结果的应用;考核评价周期;; 为加强服务商日常服务激励管理,提升服务商的服务创新能力,2012年本公司将对以下主要激励项目给予考核激励:;;;第三部分: 2012年度政策支持 ;HSQV认证支持;HSQV认证支持;HSQV认证支持;;服务商代码 ;2011年;定点服务支持;;外出救援支持;外出救援服务登记表;工时单价(与2011年政策相比无变化)
;计算方法:服务商订购价格 = [备件系统网点价格×(1-折扣率)] ;季度进货额;考核周期;;第四部分: 2012年度年度评比 ;;ENDXXXX年哈飞汽车服务政策的讲解;2011年服务工作规划 ;第一部分:2012年服务政策思路 ;哈飞汽车服务理念-根本; 专业;25331-抓手;;第二部分:2012年对服务商的考评;;;序号;一级因子;服务执行调查因子项目表 ;备件任务确定 ;;基础管理与执行得分计算方法
服务商得分=销售执行得分+服务执行得分+备件任务完 成率得分+一次修复率得分
说明:每月调查成功样本量不足5个的经销商,其对应的销售执行、服务执行和一次修复率得分为零。;;考评结果的应用;考核评价周期;; 为加强服务商日常服务激励管理,提升服务商的服务创新能力,2012年本公司将对以下主要激励项目给予考核激励:;;;第三部分: 2012年度政策支持 ;HSQV认证支持;HSQV认证支持;HSQV认证支持;;服务商代码 ;2011年;定点服务支持;;外出救援支持;外出救援服务登记表;工时单价(与2011年政策相比无变化)
;计算方法:服务商订购价格 = [备件系统网点价格×(1-折扣率)] ;季度进货额;考核周期;;第四部分: 2012年度年度评比 ;;END
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