职业经理人必备技能.ppt

面试内容 专业技术能力 个人素质 求职意向 人际关系能力 工作经历 面试的重要性： 冰山原理 1/9 8/9 面试方法简介 面试之前 面试之后 面试之中 面试之前 自我检查 事先熟悉资料 面试计划 面试地点 采用什么面试方式？与应征者讨论些什么？ 每人一纸。利用应征者在求职信或履历等提供的资料，写下你希望知道得更详细的要求。 就每一位求职者拟定一套问题。工作职责及设立面试目标 在预备面试时，要检查面试计划中是否已概括以下七个方面：目前的活动、工作关系 、工作经历、教育程度及职业上的训练、个人兴趣、家庭及个人状况、应聘的原因 充分熟悉每位求职者的资料。 确定该职位所需人才特性；决定所需面试次数；并开会决定分配面试责任 查阅工作说明书，招聘广告，这样你将带着理想求职者特征的清晰图像进入面试 理想的面试地点应是清静、整洁、不受任何干扰(打电话、找人等)，或者干扰降至最低 面试之中 ? 建立和谐的气氛 ? 切入正题 ? 向应聘者[推销平安] ? 面试中的提问 ? 面试中聆听的技巧 ? 面试结束 构建一个有效的面试——面试之中 ? 建立和谐的气氛 欢迎候选人， ? 切入正题 一旦求职者放松下来，就要切入正题。首先要介绍面试的目的，所需时间及你建议如何进行，鼓励求职者提问。 ? 向应聘者[推销平安] 妥善严谨地控制整个过程 让应聘者 感受到被尊重 了解你的推销重点 不断地向应聘者传达[这是一个非常棒的工作环境]这样的讯息 有效面试的技巧（ALL） A：Ask L：Look L：Listen 一个信息总效果 100% 询问：17% 方式：28% 身体语言：55% ? 面试中的提问 1）提问的时间分配 不要让自己说得太多。在面试中最好的发言比例是应征者有60%的发言机会，面试主持人占40%。 2）保证事先准备的问题都涉及到 在准备阶段设计好的问题可以给你一个一般性的指导。从求职者的回答中也可能引发出另外的问题，可以选择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提问 ? 提问问题的形式 开放式问题 这种问题没有固定形式 以五个W(Why.Where.Who.When.Which)，一个H(How)等措辞开展 对方不能简单回答“No”or“Yes”，答案必须清晰 开放式问题艰难提出，大多数人会回避它们，这些问题会被视为刺探，引诱，或具有威胁性。 “你住在附近吗？” 你的住处跟这儿相距有多远？ 形 式 特 点 举 例 封闭式问题 让人有五成机会以“yes”或“No”来回答 这些问题的开场白“你是否……？”“你曾否……？” 封闭式问题很难鼓励对方自由发言，甚至会认为求职者没有什么好说的 你喜欢英语课还是历史课？ “你是否在机关中工作？” 封闭式问题的其它几种形式——有限制的问题 我想你是比较喜欢独立工作的吧？ ? 提问问题的形式 形 式 特 点 举 例 封闭式问题 封闭式问题的其它几种形式——有导向性的问题，以个人意见为开展的问题 封闭式问题的其它几种形式——复式问题 你如何来这儿的？乘公共汽车，还是自己开车？ 探究事实的问题 在面试中最常用的技巧之一 能够深入表面，探索事实的问题，获取更多的资料 许多面试主持人觉得提出这些问题有点不自然，好像在刺探别人，有“窥视癖”。 经常出现“颇”“以前，常常，没法，现在”等字眼，容易引起好奇心。 “请告诉我多一点关于……” “你刚才说，对那个范围的工作感兴趣。那么，你认为其中有哪些是特别有趣的？” “为什么会这样？” “你说的……，实际是什么情况？” 练习： 你来判断下列面试问题的形式，有开放式、封闭式、有局限的，有导向性的，还有复式的问题。 1、你与人合作得来吗？ 2、你是否准时上班？来上班的交通麻烦吗？ 3、你喜欢独自工作吗？ 4、你是否住在本区？ 5、你不会不喜欢这项工作吧？ 6、你有没有干过办公室的工作？ 7、在处理人际关系时，你的适应力如何？ 8、你喜欢跑外勤吗，还是留在办公室工作？ 9、很明显你喜欢有系统的工序了？ 10、你有没有受过挫折的工作经历？ 11、你周围的朋友是怎样认识的，你是肯定的吗？ 12、你是否知道平安保险公司？ 发言最多的，可不是面试主持人噢，请记住！ 避免以“Yes”or“NO”进行回答的问题。 不要传递面试主持人所期望的答案的信息。 不要像囚犯那样审问求职者，不要采取讽刺或漫不经心的态度。 掌握面试时间，不要让求职者支配整个面试，使得你无法问你所有的问题。 ? 提问时应注意的问题 用笔记下你所听到的。 保持目光接触——表示你仍感兴趣。 间中点点头——显示你在留心聆听。 鼓励对方继续说下去——用“我明白”、“我理解”