《民用机场无纸化设备运行管理指南》（征求意见稿）.docx

中国民用机场无纸化设备运行管理指南 Guidelines for the paperless equipment operation of the civil aviation airports 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 （征求意见稿） ×××× - ×× - ××发布 ×××× - ×× - ××实施 I T/CCAATB ××××— ×××× 目 次 前 言 II 1. 范围 1 2. 规范性引用文件 1 3. 术语和定义 2 3.1 无纸化 2 3.2 第三方平台 2 3.3 个人信息 2 4. 总则 2 4.1 科学性 2 4.2 参与性 2 5. 运行管理的范畴 2 6. 运行维护 2 6.1 一般要求 2 6.2 主体 2 6.3 对象 2 6.4 内容 3 7. 应急保障 4 7.1 一般要求 4 7.2 应急准备 4 7.3 监测预警 4 7.4 应急处置 5 8.网络安全 5 8.1 封闭物理接口 5 8.2 定期升级软件 5 8.3 远程服务 5 8.4 处置个人信息 5 9.运行管理指标 6 附录 A 主要终端设备及功能 7 附录 B 维护内容和标准 8 附录 C 无纸化应急预案 10 附录 D 运行管理指标 11 参 考 文 献 12 1 T/CCAATB ××××— ×××× 民用机场无纸化设备运行管理指南 1. 范围 本文件提供了无纸化设备运行管理的总体原则，对无纸化设备运行管理的对象、内容和 要求提供指导性、方向性建议。 本文件可作为国内各类型机场的无纸化设备运行管理的基础。 2. 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文件中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日 期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件。 GB/T 28827.1 -2022 《信息技术服务 运行维护 第 1 部分：通用要求》 GB/T 28827.3 -2022 《信息技术服务 运行维护 第 3 部分：应急响应规范》 GB/T 34960.1 -2017 《信息技术服务 治理 第 1 部分：通用要求》 GB/T 34960.2 -2017 《信息技术服务 治理 第 2 部分：实施指南》 GB/T 42460 -2023 《信息安全技术 个人信息去标识化效果评估指南》 2 T/CCAATB ××××— ×××× 3. 术语和定义 3.1 无纸化 指以航空方式出行的旅客，从值机、托运（纸质行李牌除外）、安检、登机等每个环节 均采用无纸化的信息技术，不打印或不使用纸质登机牌等纸质媒质。 3.2 第三方平台 可提供在线方式购买机票和办理值机业务的平台，包括：各个机场、航空公司、在线旅 行社的官网、微信公众号、小程序和 APP 等。 3.3 个人信息 以电子或者其他方式记录的与已识 别或可识别的的自然人相关的各种信息。 4. 总则 4.1 科学性 无纸化设备运行管理宜采取科学的管理方式， 以便为旅客提供可持续的无纸化服务。 4.2 参与性 无纸化设备运行管理宜由机场、航空公司、服务或产品供应商等共同参与。 5. 运行管理的范畴 无纸化运行管理可分为：运行维护、应急保障、网络安全和运行管理指标等。 6. 运行维护 6.1 一般要求 无纸化设备运行维护包括主体、对象和内容。 6.2 主体 无纸化设备运行维护的主体宜由无纸化运行管理主体指定或委托，并接受运行管理主体 的绩效考核。建议运行维护的主体具备一定的电子设备、软件工程的建设和维保资质。 6.3 对象 6.3.1 终端设备 3 T/CCAATB ××××— ×××× 一般指可单独实现业务功能的外形轮廓明显的一体式设备，如：自助值机、自助式行李 托运设备、安检闸机、登机口闸机等。详细参见附录 A 主要终端设备。 6.3.2 常用组件 一般指终端设备上重要的采集或反馈信息的交互式组件或部件，如：触摸屏、二代身份 证识别装置、 电子登机牌阅读器、具备人脸识别功能的高清摄像头等。 6.3.3 网络设备 一般指为无纸化设备提供数据交互和共享的各类网络设备或设施，包括：集线器、中继 器、路由器、交换机等。 6.3.4 机房基础设施 一般指在机房内的供电系统、不间断电源、无管网喷淋、恒温恒湿等基础设施。 6.3.5 操作系统和应用软件 操作系统指支撑应用系统运行的操作系统，以及相关的数据库和中间件。应用软件指实 现自助值机、自助托运、自助安检和自助登机等业务功能的设