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腾跃·车美集客户关系维护方案的制度
客户关系维护对汽车美容店的发展至关重要，因为只要留住客
户，汽车美容店的业务量就只会增加不会减少。相反，如果客户流失
严重，一方面汽车美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一
方面，流失老客户很可能把汽车美容店不好的影响传递给潜在消费
者，从而增加了汽车美容店开发新客户的难度。
1、建立客户档案
汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这既
可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。汽车美容店
应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费
者到汽车美容
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