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定期存款到期客户维护方案
首先，我们将“在网点有存款，与理财经理或客户经理相互认识并有联
系，并经由理财或客户经理推荐购买过理财产品或保险产品”的客户界定为
“熟客”，熟客的维护手段主要是：提升粘度。
其次，我们将“在网点有存款，并自主办理过理财业务，但没有专属提
一对一服务的理财经理或客户经理”的客户界定为“生客”，生客的维护手段
主要是：建立关系。
生客维护话术枚举：
电话话术：XX （先生/女士），我是上次联系过您的XX银行XX支行的理
财经理小X呀，您还记得我吗？我现在是您
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