2019年5月四级人力资源管理师考试专业技能真题（含答案）.pdfVIP

2019 年5 月四级人力资源管理师考试专业技能真题 一、简答题 1.简述工作岗位研究的原则。 _____________________________________________________________________ _____________________ 正确答案： （ 工作岗位研究的原则： （1）系统的原则。任何一个系统具有以下四个基本特征：整体性、目的性、相 关性、环境适应性。 （2）能级的原则。在一个组织系统中，工作岗位能级从高到低可区分为四大层 次：决策层、管理层、执行层和操作层。 （3）标准化原则。标准化表现为简化、统一化、通用化、系统化等多种形式和 方法。岗位研究的标准化表现为岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和 岗位分类五个方面的标准化。 （4）最优化原则。最优化指在一定约束条件下，使系统的标函数达到最大值或 最小值。 ） 2.简述企业培训工作的特征。 _____________________________________________________________________ _____________________ 正确答案： （ 培训的特征： （1）培训是企业的助推剂。培训需要企业最高领导的支持与重视。 （2）培训功能的有限性。培训不是万能的，很多问题光靠培训无法完成，但培 训又可以为企业各个方面服务。 （3）培训的综合性。企业培训是一个综合性的工作，培训工作应该围绕企业的 方方面面来进行。 （4）培训的互动性。培训是企业每个人的事情。 （5）培训效果的隐藏性。培训是一种潜移默化的东西，需要持续进行。 ） 3.简要说明人力资源管理部门在绩效管理工作中负有的主要职责。 _____________________________________________________________________ _____________________ 正确答案： （ 人力资源管理部门在绩效管理工作中负有的主要职责： （1）设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。 （2）在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。 （3）宣传企业绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要 求。 （4）督促、检查、帮助各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人 员。 （5）收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资 料，提出改进方案和措施。 （6）根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力 资源管理决策。 ） 二、计算题 4.某公司王某9 月份实际出勤天数为21 天 （该月制度工作时间为23 天）。其 中，由于 （某一天）参加某活动占用4 小时； （另一天）开会占用6 小时。 请 计算王某的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。 _____________________________________________________________________ _____________________ 正确答案： （ 制度工作工时=23×8=184小时。 出勤工作工时=21×8=168小时。 实际缺勤工时=制度工作工时-出勤工作工时=184-168=16 小时。 实际工作工时=出勤工作工时- 占用工作工时=168-4-6=158 小时。 ①缺勤率=实际缺勤工时/制度工作工时×100%=16/184×100%≈8.70%。 ②出勤时间利用率=实际工作工时/出勤工作工时×100%=158/168×100%≈94， 05%。 ③制度工时利用率=实际工作工时/制度工作工时×100%=158/184×100%≈85， 87%。 ） 三、综合分析题 为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招 聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的 后备人才。经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。请结合 本案例回答以下问题： （1）.该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？ _____________________________________________________________________ _____________________ 正确答案： （ 案例中，该公司对外招聘的人员的目标是 “具有相关行业工作经验的人员，可 作为品牌经理、市场经理和大区销售经 理的后备人才”，所以可选择招聘信息 发布的渠道主要有以下几种： ①报纸。报纸发行量大，能够