汽车金融业务管理制度.docx

汽车金融业务管理制度 目录 TOC \o "1-5" \h \z \o "Current Document" 目的 3 \o "Current Document" 适用范围 3 \o "Current Document" 考核说明 3 \o "Current Document" 考核内容 3 理商运营管理能力 3 5.1代理商工作沟通达标率 3 5.2代理商运营管理与监督 4 5.3代理商业务运营管理达标率 4 代理商销售能力 4 6.1代理商业绩达标率 4 7.1代理商租后管理达标率 4 \o "Current Document" 8.1评分机制 4 \o "Current Document" 8.2奖励机制 5 \o "Current Document" 9.附录 5 目的 为了规范对XXXXXX有限公司（以下简称“公司”）汽车金融业务合作代理的考核机 制，明确代理商准入后的业务运营能力的考核监督，特制定本考核办法。 适用范围 本管理办法适用于与公司签署《合作协议》的代理商的管理。 考核说明 为加强公司审视代理商经营管理能力、提升业务水平提供基础，公司特对旗下代理 商制定评分、评级考核机制。考核内容将以业绩为出发点，围绕代理商业务各环节运营 管理工作而展开。 考核内容 内容将围绕代理商运营的前、中、后三个端口分四大考核内容板块进行考核，并针对 每个板块的内容项设置分值，根据板块内容每月完成值予以相应评分，各代理商每月分 值将由公司做记录考核。 代理商运营管理能力 共40分 5.1代理商工作沟通达标率 5.1.2代理商人员具备良好表达、理解能力，沟通交流畅通。必须严格执行公司规 定和通知，贯彻落实执行到位。（5分） 5.1.3代理商邮件文本编写规范，主题明确，内容具体清楚，附件完整合规有效。 （2分） 5.1.4代理商岗位划分合理，必须要有运营岗、资产管理岗、代理商管理岗三个工 作岗位，并且保证该岗位人才具有一定专业度。公司培训师将对此三类岗位实施定期考 查，考查分值低于80分的必须再次回公司总部接受培训。（3分） 5.1.5代理商人员工作态度必须要积极主动、能配合、执行公司下发的任务。代理 商工作人员不得消极配合、不主动配合或对下发通知不予置理，如经公司各部门工作人 员反馈3次，当月即直接扣除该项分值。（5分） 5.2代理商运营管理与监督 5.2.1出现造假情况将根据《代理商造假管理机制》进行处罚。 5.3代理商业务运营管理达标率 5.3.1产品价格必须统一，不能擅自调价、巧立名目增加收费项。一经客户投诉1 次，当月即直接扣除该项分值。如出现多次，代理商管理人员必须出具代理商检讨报告。 （3分） 2代理商系统进件必须保证高效，业务人员必须熟悉我司进件流程，进件审核 通过后成功放贷率A80%。（2分） 5.2.3代理商退件率每月不得A5单，计入方式：同一客户当天被退回超过两次则 计入退件率内（两次以下含两次则不计入退件率内）且当天此客户不予进件。（5分） 5.2.4代理商违规率，当月代理商违反总部规定，通告次数不得A2次（5分） 代理商销售能力 共30分 6.1代理商业绩达标率 达标标准：100万元。 30分 代理商本月实际业绩A 100万元。（不扣分） 代理商本月实际业绩A 90万元。（减4分） 代理商本月实际业绩A 80万元。（减6分） 代理商本月实际业绩A 70万元。（减8分） 代理商本月实际业绩A 60万元。（减10分） 代理商本月实际业绩A 50万元。（减20分） 代理商本月实际业绩A 40万元。（减22分） 代理商本月实际业绩A 30万元。（减24分） 代理商本月实际业绩A 20万元。（减26分） 代理商本月实际业绩A 10万元。（减28分） 代理商本月实际业绩＜ 10万元。（减30分） 代理商租后风险控制能力 共30分 7.1代理商租后管理达标率 7.1.1代理商资产管理工作按照公司规章制度执行完成情况（10分） 7.1.2代理商贷后资产管理工作必须确保培训效果，严格按照公司资产管理部的规 范标准执行，每月出错率不得A5次。（10分） 7.1.3代理商当月累计逾期率＜3%，考核标准以该代理商上个月情况为参考，新晋代 理商第一个月则不纳该项评分。（10分） 考核机制 公司市场管理部将对以上四大版块考核内容的7个指标项对旗下代理商进 行每月的评分，并根据评分对代理商进行评级。 8.1评分机制 评分考核人：公司市场管理部及公司考核小组 制定考核等级表，每家代理商各归档一份，由公司市场管理部执行记录（见附件3 代理商考核表） 根据考核目标内容评分，每家代理商上限为100分值，考核的每项指标都设有一定 分值，达标的不予扣分，不达标的则按该指标分值扣除分数。 代理商考核总分值100分，按