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二、学习目标;主要内容参见阅读资料;话题6 质量管理;一、导言;3， 项目质量管理的着眼点 a，消费者满意度。 功能业绩与技术参数的匹配，适合于使用。;二、学习目标;质量管理的术语;质量控制 监督是否实现了预先决定的项目成果，检查其是否满足相关的质量标准，如果不满足，识别其产生的原因，在未来操作中，消除这些原因。 项目质量规划书 通常需要事先准备“ 项目质量规划书”，并得到消费者的认可。;三、什么是项目环境下的质量;四、项目质量的实现;2， 产品的质量保证;质量管理的四个阶段（PDCA）;直方图 按频率分布绘制;因果图（鱼刺图）;x;3， 产品的质量控制;控制图;4， 管理流程的质量保证;项目管理过程手册的内容 1，导言。;举例：某信息部门的“ 项目管理过程手册” 导言 PM 程序管理 P0 信息系统项目管理 P1 建议与启动 P2 定义与评估 P21 工作分解;P22 定义参数与配置;六、质量成本;思考题;话题7 成本管理 (Cost Management);一、导言;二、学习目标;项目成本管理的子程序 资源规划 开展项目活动所需要的资源数量，如人工、设备、材料和服务等。 成本估算 为完成项目各项活动而进行的成本估计。 成本预算 为有效开展成本控制，将所估计的总成本，分配到单一工作中去。 成本控制 建立一种机制对项目计划变化开展控制。;三、成本估算;2 成本估算的类型;3 估算点;成本估算结构 项目成本有若干部分组成;CBS成本分解结构、PBS产品分解结构和 OBS组织分解结构的三维结构图。 工作分解结构WBS 产品分解结构PBS;5 成本估算技术成本估算方法 a，分步成本估算法； b，指数成本估算法； c，参数成本估算法；;产量;四、成本控制;基线 计划成本;五、项目会计;思考题;内容总结二、学习目标;主要内容参见阅读资料;话题6 质量管理;一、导言;3， 项目质量管理的着眼点 a，消费者满意度。 功能业绩与技术参数的匹配，适合于使用。;二、学习目标;质量管理的术语;质量控制 监督是否实现了预先决定的项目成果，检查其是否满足相关的质量标准，如果不满足，识别其产生的原因，在未来操作中，消除这些原因。 项目质量规划书 通常需要事先准备“ 项目质量规划书”，并得到消费者的认可。;三、什么是项目环境下的质量;四、项目质量的实现;2， 产品的质量保证;质量管理的四个阶段（PDCA）;直方图 按频率分布绘制;因果图（鱼刺图）;x;3， 产品的质量控制;控制图;4， 管理流程的质量保证;项目管理过程手册的内容 1，导言。;举例：某信息部门的“ 项目管理过程手册” 导言 PM 程序管理 P0 信息系统项目管理 P1 建议与启动 P2 定义与评估 P21 工作分解;P22 定义参数与配置;六、质量成本;思考题;话题7 成本管理 (Cost Management);一、导言;二、学习目标;项目成本管理的子程序 资源规划 开展项目活动所需要的资源数量，如人工、设备、材料和服务等。 成本估算 为完成项目各项活动而进行的成本估计。 成本预算 为有效开展成本控制，将所估计的总成本，分配到单一工作中去。 成本控制 建立一种机制对项目计划变化开展控制。;三、成本估算;2 成本估算的类型;3 估算点;成本估算结构 项目成本有若干部分组成;CBS成本分解结构、PBS产品分解结构和 OBS组织分解结构的三维结构图。 工作分解结构WBS 产品分解结构PBS;5 成本估算技术成本估算方法 a，分步成本估算法； b，指数成本估算法； c，参数成本估算法；;产量;四、成本控制;基线 计划成本;五、项目会计;思考题;内容总结