正确的员工考核评分表.docx

员工姓名：部门：岗位： 员工姓名： 部门： 岗位： 职务： 评估日期： 序 分 标 准 号 考核内容 值 优秀 良好 一般 1 25-20 分 19-15 分 14-10 分 2 熟练掌握岗位操作技能、操作程序和 基本掌握岗位操作技能、操 岗位技能、操作程 操作技能 5 标准，创造性地完成工作任务，部门 作程序和标准，工作中无需 不熟练，时常需要 分 月实操考核成绩在 90 分以上 他人指导，部门月实操考核 醒、指导，部门月 成绩在 89-80 分 成绩在 79-65 分 2 1 10-8 分 8-6 分 6-4 分 服务 效率 0 服务及时、准确、高效、到位，达到 在规定的时间内，能够按要 能够在规定的时间 服务 分 服务标准。 求准确地完成工作任务 工作任务，但质量 质量 6-5 分 5-3 分 3-1 分 25 分 服务 6 对客服务主动、热情，服务意识极强 对客服务主动、热情，服务 在主管的监督下才 态度 分 意识较强 动的对客服务，服 差 9-6 分 9-6 分 6-3 分 3-1 分 服务到位，宾客满意，全月无投诉 受到一般性投诉一次，处理 全月内受到客人一 宾客 9 结果客人满意，经主管人员 诉 2 次以上 投诉 分 指出，本人明白失误原因并 立即改正 3 迟到 5 5 分 3 分 2 分 出勤 早退 分 守时，全月内无迟到、早退现象 全月内迟到、早退 1 次 全月内迟到、早退 情况 5 分 3 分 2 分 10 分 5 病事假 分 全月内无病事假 全月内病事假 1 天 全月内病事假 2 天 5 1． 是否明确团队的工作目标和要达到的效果。 团队协作 2． 工作中别人需要帮助时能否主动地提供帮助，协同完成工作任务。 综 3． 不需上级指派，能否作出额外努力，主动承担额外工作任务。 10-8 分 7-5 分 4-2 分 符合饭店规定的着装要求，微笑服务 符合饭店规定的着装要求， 全月内质检中查出 10 自然、大方、到位 微笑服务比较到位 表问题 2 条 仪容仪表 分 日常工作中没有违反店规店纪的现 日常工作中基本能够遵守 全月中有违反《员 象,自觉遵守饭店的店规店纪 店规店纪，但经常需要主管 中轻微过失行为或 人员督导 店新颁布的店规店 1．服务中是否始终保持高度的亲和力和工作热情。 合 服务意识 2．是否具备观察和预计客人需要的能力，做在客人开口之前。 3．运用熟练的服务技巧，为客人提供超值服务，受到宾客赏识。 印 1． 具备良好的人际交往技巧，与同事、上级建立和谐的合作关系，愉快相处，并能理人际关系 2． 偶尔出现矛盾，但能积极、热情地进行沟通，主动化解矛盾。 象 3． 缺乏交往技巧，以自我为中心，常常引发冲突。 由于工作出色，月内多次得到管理人员的赏识，累计积分达10 分以上。 30 管理人员 分 赏识 爱护公物  月内偶然得到管理人员赏识，积分在2 分以上。 没有得到管理人员赏识积分，但也能按要求完成工作任务。 是否具备真惜爱护公共设施的意识，主动维护保养饭店设施设备。 按规范文明操作，不出现人为损坏设施设备的现象。 发现设施设备损坏时，能否积极主动地上报领导，及时报修，以延长使用寿命。 忽视公共设施设备的重要性，人为造成设施设备损坏。 1．在工作中安全意识强，能够及时发现安全隐患，并能提出合理化建议。 安全意识 2．是否掌握消防常识。 3．积极参加饭店的各项安全消防培训。 综合印象得分 总分 注：1）员工考核分值满分 100 分。实得分 85 分以上A 档，实得分 85 75 分以上B 档，实得分 75 分以下C 档 1．有哪些方面工作令人满意：2．有哪些方面工作仍需改善： 1．有哪些方面工作令人满意： 2．有哪些方面工作仍需改善： 3．建议工资发放等级： A 档 （ ） B 档 （ ） C 档 （ ） 员工签署及日期： 评估人签署及日期： 部门经理签署及日期： 奖金发放表 姓名 部门 岗位 奖金额 加奖的理由 本人签字 部门经理签字： 部门经理签字： 分管副总签字： 扣款通知单 姓名 姓名 部门 岗位 扣款金额 扣款理由 本人签字 部门经理签字： 部门经理签字： 分管副总签字：