模块七影响消费者消费心理的因素.pptx

模块七:影响消费者心理的因素; 掌握社会文化、亚文化和社会阶层的涵义即对消费者心理的影响。 了解参照群体和家庭对消费者心理的影响。 ; 掌握商品命名、商标和包装的心理功能。 掌握商品命名、商标和包装的设计及运用时应该采取的策略。 了解商品的命名、商标、包装和广告对消费者心理会发生哪些作用。; 任务项目一:社会环境因素;（一）政治因素对消费者消费行为的影响。;（二）经济因素对消费者消费心理的影响;;2、文化的基本特征;;;;亚文化;民族亚文化;地域亚文化;地域亚文化;地域亚文化;;宗教亚文化;（四）中国传统文化与消费行为;（3）看重面子 中国人特别关注面子。譬如在客厅里悬挂名人字画，身上佩戴要人送的装饰品等等，都是所谓的“面子”。 （4）重义轻利 “君子喻于利，小人喻于义”，在正常的人际交往和工作中容易感情用事，并且热衷于相互之间赠送礼品，讲究“礼尚往来”。;2、中国人消费心理与消费行为特点;2、中国人消费心理与消费行为特点;2、中国人消费心理与消费行为特点;2、中国人消费心理与消费行为特点;二、消费流行;（二）消费流行一般要经历这样几个阶段： ;（二）消费流行一般要经历这样几个阶段： ;（三）．消费流行的特点;（四）消费流行的种类和方式;（五）消费流行与消费者心理变化;消费流行的发展趋势;三、消费习俗;4．消费习俗对消费者心理与行为的影响;四、 社会阶层因素;;;;;;;;社会阶层与市场营销策略;;;五、参照群体的影响;五、参照群体的影响;五、参照群体的影响;六、家庭1.家庭构成;2、家庭类型;3、家庭因素对消费心理的影响;家庭生命周期;家庭生命周期;家庭生命周期;家庭生命周期;家庭生命周期;任务项目二：商品因素与消费心理;任务项目二：商品因素与消费心理;2．产品定位; 二、商品的特点; 二、商品的特点;（二）．新产品推广的消费心理 ;（二）．新产品推广的消费心理 ;（二）．新产品推广的消费心理 ;三、商品名称与消费者心理;;1．商品命名的心理要求;1．商品命名的心理要求;商品命名;商品命名;商品命名;商品命名;借名???名字 历史或现代名人，民间传说或产品首创人的名字与特定的商品联系起来，能刺激消费者的兴趣和惠顾动机，使人有信赖感。 如：福特汽车、李宁服装等。 借外文译音 多用于原产地在国外的商品，这样既克服了外来语翻译上的困难，又可满足消费者求新、求变、求异的心理需求。 如：威士忌、夹克、巧克力、沙发、可乐、维他命和摩托等。;商标是商品的标记 商标一般由名称、词汇、符号、标记图案组合而成。 商标一般是注册在商品表面（如包装上）或通过商品广告、企业广告来显示。 注册商标应当包括图案设计和厂牌名称两部分。 商标可以维护企业的正当权益，保护企业的信誉。;;;;;;;;; 识别功能 保护功能 传播、促销功能 强化功能 服务功能 ;易识、易读、易记 构思新颖，启发联想 尊重习俗，个性鲜明（如中国人结婚喜欢用红色等艳丽的色彩表示喜庆。双喜、吉祥、如意、幸福、龙凤等商标比较欢迎。日本人认为荷花是不吉利的形象，瑞士人不喜欢猫头鹰，英国人不喜欢大象和山羊，意大利人讨厌菊花。） 商标必须有鲜明的形象化特征（如美丽的凤凰、孔雀、盛开的牡丹、玫瑰、奔腾的骏马羚羊，飞翔的白鹤等经常被用作各种商品的商标图案） ;; 使用还是不使用商标 使用制造者商标还是销售者商标 使用统一商标还是个别商标 如：海尔——宝洁;商标使用的心理策略;商标运用的心理策略; B．个别商标策略; C．等级商标策略; D．双重商标策略; E．借用商标策略;;商品包装是商品生产的继续。 包装是保护商品在流通过程中质量完好和数量完整的重要措施。 经过适当的包装，不仅便于运输、装卸、搬运、存储、保管、清点、陈列和携带，且不易丢失或被盗，为各方面提供了便利。;根据包装在流通过程中所起的作用不同，可分为：运输包装（外包装）和销售包装（内包装）。 运输包装：保证产品的运输。适应商品特性，适应不同运输方式的要求，考虑有关国家的法律规定和客户的要求，便于各环节有关人员进行操作，节省费用。 销售包装：保护商品，促销。对其造型结构、装潢画面和文字说明等方面，都有较高的要求。;保护商品 最原始、最基本的作用。 例如： 酒瓶能密封其中的酒，使其不会挥发掉； 饼干的塑料袋能使饼干不与空气接触，保持爽脆； 大型超市里的熟食摊位用保鲜纸和塑胶盒将熟食食品保存起来的。;便于运输、存储和携带 商品的物理形态有气、液、固、胶态等，其理化性质也各异，有的有毒，有的有腐蚀性，有的易燃、易爆、易挥发，所以都应有适当的包装，保证商品在流通过程中的安全。 便于使用 适当的包装还起着便于消费，方便使用的作用。 如：小包装商品越来越受到家庭和个人消费者的欢迎。;美化商品、促进销